Customer Success Specialist — At‑Risk Retention

TeamSystem S.p.A.; Town of Italy (NY); Remote; USD 57,643 - 80,700; Full time

Benefits offered by this job

Settimana corta

Piano di welfare personalizzato

Formazione continua

Job summary

Una tech company leader in Italia è alla ricerca di un Customer Success Manager. Il candidato ideale gestirà clienti a rischio abbandono, dovrà analizzare problematiche e ristabilire relazioni vantaggiose. Offriamo un ambiente dinamico, flessibilità nel lavoro, formazione continua e un piano di welfare personalizzato. È richiesta capacità di gestione autonoma e doti comunicative eccellenti. Se desideri lavorare in un team inclusivo e orientato all'innovazione, questo è il posto per te.

Qualifications

• Breve esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza.
• Familiarità con strumenti di CRM e ticketing.
• Attitudine commerciale e orientamento al problem solving.

Responsibilities

• Gestire clienti in stato di criticità o a rischio abbandono.
• Analizzare la storia del cliente e individuare le problematiche.
• Attivare i reparti interni per risolvere le problematiche.

Skills

Ottime doti comunicative

Problem solving

Autonomia nella gestione del tempo

Familiarità con strumenti di CRM

Job description

Una tech company leader in Italia è alla ricerca di un Customer Success Manager. Il candidato ideale gestirà clienti a rischio abbandono, dovrà analizzare problematiche e ristabilire relazioni vantaggiose. Offriamo un ambiente dinamico, flessibilità nel lavoro, formazione continua e un piano di welfare personalizzato. È richiesta capacità di gestione autonoma e doti comunicative eccellenti. Se desideri lavorare in un team inclusivo e orientato all'innovazione, questo è il posto per te.