Crypto FinTech Support Specialist

HireHi; United States; Remote; USD 54,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Cryptocurrency payments

2/2 12‑hour shifts

28 days vacation

Structured onboarding

Job summary

HireHi ищет специалиста поддержки для работы с криптовалютной финансовой платформой. Ваша задача — отвечать на вопросы клиентов по продукту, аккаунтам, картам, платежам и транзакциям; помогать с навигацией и онбордингом; соблюдать верификационные и безопасностные процедуры.

Требуется уверенное владение письменным английским (B2–C1) и опыт работы с конфиденциальной информацией. Предпочтение кандидатам с опытом в fintech, крипто или банковских сервисах, но не обязательно.

Qualifications

• Свободное владение письменным английским на уровне B2-C1.
• Умение работать со стрессовыми и конфиденциальными данными.
• Опыт вFinTech/платежей не обязателен, но приветствуется.

Responsibilities

• Обрабатывать обращения через чат, тикет-систему и другие письменные каналы.
• Отвечать на вопросы по продукту, аккаунтам, картам, платежам и транзакциям.
• Классифицировать обращения по теме, приоритету и статусу.
• Соблюдать SLA и внутренние процедуры поддержки.

Skills

Written English (B2-C1)

Клиентская коммуникация

Внимание к данным/финансовой信息

Стрессоустойчивость

Tools

CRM системы

Ticket/chat-системы

Job description

HireHi ищет специалиста поддержки для работы с криптовалютной финансовой платформой. Ваша задача — отвечать на вопросы клиентов по продукту, аккаунтам, картам, платежам и транзакциям; помогать с навигацией и онбордингом; соблюдать верификационные и безопасностные процедуры.

Требуется уверенное владение письменным английским (B2–C1) и опыт работы с конфиденциальной информацией. Предпочтение кандидатам с опытом в fintech, крипто или банковских сервисах, но не обязательно.