Crisis Text & Chat Counselor (Remote) — 988

CarePoint Response, Inc.; Philadelphia (Philadelphia County); Remote; USD 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y de la visión

Plan de Jubilación 403(b)

Generoso PTO (Vacaciones, Enfermedad,

Reembolso de matrícula y desarrollo

Job summary

CarePoint Response, Inc. busca un Consejero de Crisis de Texto y Chat 988 para unirse al equipo de servicios de crisis en expansión.

Trabajarás como primera línea de apoyo para personas que contactan a través de las plataformas digitales de la Línea de Vida 988, brindando intervención empática y evaluando riesgos en momentos de angustia. El puesto es remoto y ofrece equipo proporcionado (portátil, auricular) con turnos 7:00–3:00, 15:00–23:00, 23:00–07:00, de lunes a viernes, con beneficios de

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferido).

Responsibilities

• Responder oportunamente a los mensajes de texto y chat a través de la Línea de Vida 988.
• Interactuar con usuarios usando escucha activa, empatía y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia.
• Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia.
• Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada sobre el trauma.
• Proporcionar referencias adecuadas a servicios de salud mental locales, refugios, tratamiento de sustancias u otros recursos.
• Documentar todas las interacciones de manera precisa y oportuna en registros electrónicos.
• Participar en supervisión regular, sesiones de discusión y capacitación.
• Mantener la confidencialidad y adherirse a los estándares de HIPAA y la Línea de Vida 988.

Skills

Mecanografía

Comunicación escrita

De-escalación de crisis

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Job description

CarePoint Response, Inc. busca un Consejero de Crisis de Texto y Chat 988 para unirse al equipo de servicios de crisis en expansión.

Trabajarás como primera línea de apoyo para personas que contactan a través de las plataformas digitales de la Línea de Vida 988, brindando intervención empática y evaluando riesgos en momentos de angustia. El puesto es remoto y ofrece equipo proporcionado (portátil, auricular) con turnos 7:00–3:00, 15:00–23:00, 23:00–07:00, de lunes a viernes, con beneficios de