Asesor Nacional de Texto y Chat (12166)

Baltimore Crisis Response, Inc; Philadelphia (Philadelphia County); Remote; USD 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Plan de retiro 403(b)

Vacaciones

Días festivos

Reembolso de matrícula

Job summary

CarePoint Response busca un Asesor de Texto y Chat Remoto para apoyar a personas en crisis a través de plataformas digitales 988 Lifeline. Se ofrece trabajo remoto basado en EE. UU.

y pago por hora de 22,00 a 25,50 USD, con turnos variados de 7:00 a 19:00 y atención a la comunidad durante jornadas completas. El rol implica evaluar riesgos, brindar apoyo compasivo y derivar a servicios cuando sea necesario, manteniendo confidencialidad y cumplimiento de HIPAA.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferible).
• Habilidades de escritura y comunicación escrita.
• Confort para trabajar con poblaciones diversas, incluidas LGBTQIA+.

Responsibilities

• Responder rápidamente a los mensajes de texto y chat a través de la plataforma 988 Lifeline.
• Interactuar con los usuarios con escucha activa y empatía.
• Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar cuando sea necesario.
• Mantener límites profesionales y prácticas informadas por el trauma.
• Proporcionar referencias a servicios de salud mental y recursos locales.
• Documentar interacciones en registros electrónicos con precisión.

Skills

Escritura

Comunicación

Desescalada de crisis

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferible)

Job description

Descripción

Asesor de Texto y Chat Remoto

$22.00-$25.50 por hora

Tiempo completo | Turnos: 7:00 AM-3:00 PM, 3:00 PM-11:00 PM, 11:00 PM-7:00 AM | Lunes a Viernes

Siendo el Líder que las Comunidades Necesitan en Momentos de Crisis.

Acerca de Nosotros

CarePoint Response es una organización sin fines de lucro reconocida a nivel nacional y el único sistema de respuesta integral a crisis de Baltimore. Desde 1992, hemos estado a la vanguardia de la atención de crisis en salud conductual — proporcionando servicios comunitarios oportunos para individuos y familias que experimentan desafíos de salud mental y uso de sustancias.

La Oportunidad

Estamos buscando un Asesor de Crisis de Texto y Chat 988 para unirse a CarePoint Response como parte de nuestro equipo de servicios de crisis en expansión. En este rol, serás la primera línea de apoyo para las personas que se comunican a través de las plataformas digitales del 988 Suicide & Crisis Lifeline — ofreciendo atención tranquila, compasiva y que salva vidas a través de texto y chat.

Conectarás con personas que experimentan angustia emocional, pensamientos suicidas o crisis de salud mental — proporcionando apoyo inmediato, realizando evaluaciones de riesgo y ayudando a las personas a encontrar seguridad y esperanza en momentos difíciles. Usando empatía, escucha activa y técnicas informadas por el trauma, guiarás cada conversación con cuidado y profesionalismo.

Lo que Harás

• Responder rápidamente a los mensajes de texto y chat entrantes a través de la plataforma 988 Lifeline
• Interactuar con los usuarios utilizando escucha activa, empatía y técnicas de intervención de crisis basadas en evidencia.
• Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia según sea necesario.
• Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada por el trauma en todo momento.
• Proporcionar referencias apropiadas a servicios de salud mental locales, refugio, tratamiento para el uso de sustancias u otros recursos.
• Documentar todas las interacciones con precisión y prontitud en registros electrónicos según los requisitos de la agencia y la ley.
• Participar en supervisión regular, debriefings y sesiones de capacitación.
• Cumplir con la confidencialidad y adherirse a los estándares HIPAA y 988 Lifeline.

Cualificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferible).

Experiencia

• Fuertes habilidades de escritura, comunicación escrita y desescalada de crisis.
• Confort trabajando con poblaciones diversas, incluyendo LGBTQIA+, jóvenes, personas en crisis activa de salud mental o uso de sustancias.
• Habilidades bilingües o multilingües son preferibles.

Entorno de Trabajo y Equipo

• Posición remota con conectividad a internet requerida y espacio de trabajo privado y tranquilo
• Equipo proporcionado (laptop, auricular)
• Debe cumplir con todos los requisitos de HIPAA y confidencialidad

Únete a CarePoint Response

• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de retiro 403(b)
• Licencia por tiempo completo generosa – Vacaciones, Enfermedad, Personal y Días Festivos.
• Reembolso de matrícula y apoyo al desarrollo profesional.
• Ser parte de un equipo innovador e impactante que moldea el futuro de la atención de crisis.

Haz una Diferencia. Líder con Compasión.

Esto es más que un rol de liderazgo — es una oportunidad para ayudar a individuos y familias a encontrar estabilidad en sus momentos más vulnerables.