Consejero Nacional de Texto y Chat

CarePoint Response, Inc.; Philadelphia (Philadelphia County); Remote; USD 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y de la visión

Plan de Jubilación 403(b)

Generoso PTO (Vacaciones, Enfermedad,

Reembolso de matrícula y desarrollo

Job summary

CarePoint Response, Inc. busca un Consejero de Crisis de Texto y Chat 988 para unirse al equipo de servicios de crisis en expansión.

Trabajarás como primera línea de apoyo para personas que contactan a través de las plataformas digitales de la Línea de Vida 988, brindando intervención empática y evaluando riesgos en momentos de angustia. El puesto es remoto y ofrece equipo proporcionado (portátil, auricular) con turnos 7:00–3:00, 15:00–23:00, 23:00–07:00, de lunes a viernes, con beneficios de

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferido).

Responsibilities

• Responder oportunamente a los mensajes de texto y chat a través de la Línea de Vida 988.
• Interactuar con usuarios usando escucha activa, empatía y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia.
• Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia.
• Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada sobre el trauma.
• Proporcionar referencias adecuadas a servicios de salud mental locales, refugios, tratamiento de sustancias u otros recursos.
• Documentar todas las interacciones de manera precisa y oportuna en registros electrónicos.
• Participar en supervisión regular, sesiones de discusión y capacitación.
• Mantener la confidencialidad y adherirse a los estándares de HIPAA y la Línea de Vida 988.

Skills

Mecanografía

Comunicación escrita

De-escalación de crisis

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Job description

Consejero de Texto y ChatRemoto

$22.00-$25.50 por hora

Tiempo completo | Turnos: 7:00AM-3:00PM, 3:00pm-11:00pm, 11:00PM-7:00AM | Lunes a viernes

Siendo el Líder que las Comunidades Necesitan en los Momentos de Crisis.

Sobre Nosotros

CarePoint Response es una organización sin fines de lucro reconocida a nivel nacional y el único sistema de respuesta a crisis integral de Baltimore. Desde 1992, hemos estado a la vanguardia de la atención de crisis de salud conductual, proporcionando servicios oportunos y comunitarios para individuos y familias que enfrentan desafíos de salud mental y uso de sustancias.

La Oportunidad

Estamos buscando un Consejero de Crisis de Texto y Chat 988 para unirse a CarePoint Response como parte de nuestro equipo de servicios de crisis en expansión. En este rol, serás la primera línea de apoyo para las personas que se comunican a través de las plataformas digitales de la Línea de Vida para Suicidio y Crisis 988, ofreciendo cuidado tranquilo, compasivo y que salva vidas a través de texto y chat.

Te conectarás con personas que experimentan angustia emocional, pensamientos suicidas o crisis de salud mental, proporcionando apoyo inmediato, realizando evaluaciones de riesgo y ayudando a los individuos a encontrar seguridad y esperanza en momentos difíciles. Usando empatía, escucha activa y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia, guiarás cada conversación con cuidado y profesionalismo.

Qué Harás

• Responder oportunamente a los mensajes de texto y chat entrantes a través de la plataforma de la Línea de Vida 988
• Interactuar con los usuarios utilizando escucha activa, empatía y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia.
• Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia según sea necesario.
• Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada sobre el trauma en todo momento.
• Proporcionar referencias adecuadas a servicios de salud mental locales, refugios, tratamiento de uso de sustancias u otros recursos.
• Documentar todas las interacciones de manera precisa y oportuna en registros electrónicos según los requisitos de la agencia y legales.
• Participar en supervisión regular, sesiones de discusión y capacitación.
• Mantener la confidencialidad y adherirse a los estándares de HIPAA y la Línea de Vida 988.

Calificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferido).

Experiencia

• Fuertes habilidades de mecanografía, comunicación escrita y de de-escalación de crisis.
• Comodidad trabajando con poblaciones diversas, incluyendo LGBTQIA+, jóvenes, personas en crisis activa de salud mental o relacionada con sustancias.
• Habilidades bilingües o multilingües son preferidas.

Entorno de Trabajo y Equipo

• Posición remota con conectividad a internet requerida y espacio de trabajo privado y silencioso
• Equipo proporcionado (portátil, auricular)
• Debe adherirse a todos los requisitos de HIPAA y confidencialidad

Por qué Unirse a CarePoint Response

• Seguro Médico, Dental y de la Visión.
• Plan de Jubilación 403(b)
• Generoso PTO – Vacaciones, Enfermedad, Personal y Días Festivos.
• Reembolso de Matrícula y Soporte para Desarrollo Profesional.

Haz la Diferencia. Lidera con Compasión.

Este es más que un rol de liderazgo; es una oportunidad para ayudar a individuos y familias a encontrar estabilidad en sus momentos más vulnerables.