Coordinateur consulaire (Poste anticipé)

Global Affairs Canada Locally Engaged Staff Recruitment; Dallas (TX); On-site; USD 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Le Consulat général du Canada à Dallas recherche un Coordinateur consulaire à durée déterminée pour assurer la coordination des services consulaires et des passeports.

Le candidat doit posséder une expérience d’au moins un an en coordination administrative et être capable de travailler avec diligence dans un contexte multiculturel, en support des Canadiens résidant dans l’Arkansas, la Louisiane, le Nouveau‑Mexique, l’Oklahoma et le Texas.

Qualifications

• Diplôme d’au moins trois années d’études exigé ou combinaison équivalente formation‑expérience.
• Anglais avancé et Français intermédiaire exigés.
• Expérience d’au moins 1 an en coordination administrative ou programme.
• Expérience directe avec des clients en vulnérabilité ou crise dans les 5 dernières années.

Responsibilities

• Coordonner les activités administratives et le traitement des dossiers consulaires.
• Assurer l’assistance et les informations aux Canadiens en cas d’urgences.
• Collaborer avec autorités locales et prestataires de services et suivre les dossiers.
• Contribuer à la coordination quotidienne et à la gestion de crises.

Skills

Procédures de bureau

MS Office 365

Réflexion approfondie

Sens de l'organisation

Expérience mission diplomatique/OMI

Sécurité et gestion des urgences

Services consulaires / gestion de Crim

Education

Diplôme ≥ 3 années d’études

Formation + expérience ≥ 3 ans

Job description

Coordinateur consulaire (Poste anticipé)

Coordinateur consulaire (Poste anticipé)

Le Consulat général du Canada à Dallas cherche à pourvoir un poste de coordinateur consulaire à durée déterminée, dont la date d’expiration est fixée à août 2028, au sein du programme consulaire. Ce processus de sélection pourra également servir à constituer un vivier de candidats qualifiés en vue de pourvoir des postes administratifs similaires (à durée indéterminée, à durée déterminée ou temporaires) qui pourraient se libérer à l’issue de ce processus.

En étroite collaboration avec le responsable consulaire principal, le coordinateur consulaire contribue à la prestation efficace des services consulaires et des services de passeport d’urgence aux citoyens canadiens résidant ou voyageant sur le territoire de la mission, à savoir l’Arkansas, la Louisiane, le Nouveau-Mexique, l’Oklahoma et le Texas.

Le titulaire du poste assure la coordination et le soutien administratif des dossiers consulaires et des services de passeport, notamment l’examen et le traitement des documents, la gestion et le suivi des dossiers, la réponse aux demandes des clients, ainsi que la fourniture d’informations et d’assistance aux Canadiens. Cela comprend notamment l’accompagnement des Canadiens confrontés à des situations difficiles, complexes ou délicates, telles que des urgences médicales, des arrestations ou des détentions, des cas de victimes d’actes criminels ou de violence, des personnes disparues, des situations impliquant des enfants ou la famille, des situations financières urgentes, ainsi que la perte ou le vol de documents de voyage.

Le coordinateur consulaire soutient également la coordination quotidienne des activités consulaires, assure la liaison avec les autorités locales et les prestataires de services, et contribue aux interventions d’urgence ainsi qu’aux autres priorités du programme consulaire, selon les besoins.

Ce processus de sélection est ouvert aux candidats résidant au Texas, en Oklahoma ou en Louisiane, légalement autorisés à travailler aux États-Unis, remplissant toutes les conditions requises et ayant déposé un dossier de candidature complet avant la date limite. Les employés actuels de l’ambassade du Canada, des missions permanentes, des consulats généraux ou des bureaux commerciaux aux États-Unis peuvent poser leur candidature, quel que soit leur lieu de résidence actuel, à condition de résider dans la région de Dallas au moment de leur nomination.

Veuillez noter que le Consulat général du Canada à Dallas ne parraine pas les autorisations de travail, ni directement ni indirectement.

Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur la base de leurs compétences, sans distinction d'origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d’équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l'étranger s'engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employés pour apprendre et développer leurs compétences.

Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d'évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans se limiter : la vérification des diplômes, des CV et des lettres de présentation, les entretiens, examens et tests pratiques; les présentations ou d'autres types d'évaluations.

• Un diplôme sanctionnant au moins trois années d'études, délivré par un établissement d'enseignement supérieur agréé.OU
• Une combinaison valable de formation et d'expérience professionnelle pertinentes, totalisant au moins trois ans.
  

* Les candidats devront fournir une preuve de leurs études.

Les exigences linguistiques suivantes sont requises pour ce poste.

• Un niveau avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en anglais
• Un niveau intermédiaire (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en français

Expérience

Afin d’exercer les responsabilités liées à cet emploi, l'expérience suivante est requise :

• Au moins un an d'expérience cumulée dans la coordination d'activités administratives ou liées à des programmes, notamment l'examen et le traitement de documents, la gestion ou le suivi de dossiers, ainsi que la capacité à gérer plusieurs priorités et délais simultanément.
• Expérience dans la prestation de services directs à des clients en situation de vulnérabilité, de crise ou confrontés à d'autres difficultés personnelles, notamment en répondant à des demandes de renseignements, en fournissant des informations ou des conseils, et en apportant une aide ou un soutien dans des situations difficiles, délicates et/ou complexes.
  *L'expérience doit avoir été acquise au cours des cinq dernières années.
  

Compétences

Toutes les compétences* seront évaluées et doivent être rencontrées avant l'emploi.

• Connaissance des procédures et des pratiques générales de bureau
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, notamment Word, Excel et Outlook
• Capacité à réfléchir de manière approfondie
• Sens de l'organisation et de la coordination

La préférence pourrait être accordée aux candidat·es qui possèdent les qualifications constituant un atout. Les candidat·e·s doivent démontrer clairement comment ces qualifications ont été satisfaites, le cas échéant.

• Expérience professionnelle au sein d'une mission diplomatique ou d'une organisation intergouvernementale.
• Connaissances en matière de sécurité et de gestion des situations d'urgence.
• Expérience dans les services consulaires ou la gestion de crise
• Heures de travail:Les heures de travail normales pour ce poste sont conforment aux conditions d'emploi des employés recrutés sur place et de 37.5 heures par semaine.
• Heures supplémentaires : L’employé pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires de manière occasionnelle et parfois avec court préavis.
• Déplacements : Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au niveau national et/ou international.

Les conditions d'emploi doivent être rencontrées ou respectées avant la nomination au poste. Ces conditions doivent être maintenues tout au long de la période d'emploi.

• Autorisation de travail valide :Capacité d'obtenir et de conserver une autorisation de travail valide couvrant la période d'emploi.
• Vérification de sécurité :Obtenir et maintenir un statut decote de fiabilité (niveau de sécurité) qui inclut une vérification des antécédents criminels et de crédit par le gouvernement du Canada.

Commentaires Supplémentaires:

Nous offrons un salaire concurrentiel, de généreux congés, 12 semaines de congé parental payé et un solide ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux et dentaires, l’invalidité de longue durée et un régime d’épargne-retraite. Veuillez trouver un résumé de nos avantages sociaux et des informations sur l’admissibilité à l’emploi :Emplois dans nos bureaux aux États-Unis (international.gc.ca)

Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d’équipe et la coopération font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger se sont engagées à promouvoir et à appuyer un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager et à aider les employés à apprendre et à perfectionner leurs aptitudes et leurs compétences. La force du Canada est la diversité et a joué un rôle clé dans l’histoire du Canada et le développement. Pour cette raison, le consulat général du Canada à Dallas valorise la diversité, d’équité et d’inclusion dans notre effectif.