Coordinador de Oficina I

Unio Health Partners; Berkeley (CA); On-site; USD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de Salud

Días festivos pagados

Job summary

Unio Health Partners, LLP busca un Coordinador de Oficina I para gestionar las operaciones diarias de recepción y coordinar la comunicación entre departamentos. La persona cubrirá la atención de pacientes, verificación de seguros y datos demográficos, y la gestión de mensajes del portal del paciente.

El rol requiere habilidades de servicio al cliente, experiencia clínica y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno médico.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido.
• Ser bilingüe en español es un plus.
• 0-3 años de experiencia previa en un entorno médico es preferido.
• Conocimiento de las prácticas médicas, terminología y políticas de reembolso.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y saludar a pacientes y visitantes.
• Comunicarse con el personal de back-office a la llegada del paciente.
• Verificar datos demográficos e información de seguro del paciente.
• Gestionar los mensajes del portal de pacientes.
• Asegurar la disponibilidad de información de tratamiento archivando y recuperando historiales de pacientes.
• Mantener las cuentas de pacientes obteniendo, registrando y actualizando información personal y financiera.
• Contestar llamadas telefónicas y manejar todas las fases de las comunicaciones telefónicas, incluyendo la programación de citas en consultorio.
• Dirigir todas las llamadas a los departamentos apropiados, toma mensajes precisos y ordenados, y los reenvía de manera oportuna.
• Realizar llamadas de recordatorio de citas a los pacientes.
• Demostrar consistentemente comportamientos y habilidades de comunicación que demuestren un compromiso con un servicio al cliente superior, incluyendo calidad, cuidado y preocupación con cada cliente interno y externo.
• Notificar al médico si hay cambios en el horario.
• Asistir con recargas de recetas cuando sea necesario.

Skills

Bilingual Spanish (plus)

Education

High School Diploma or equivalent

Job description

Coordinador de Oficina I

Descripción de la Empresa

Unio Health Partners (UHP) es una plataforma de gestión de prácticas médicas muy diferenciada con el objetivo de transformar la prestación de servicios en todo el oeste de los Estados Unidos. UHP se asocia con las principales prácticas médicas, creando una cultura clínica cohesionada y orientada a la calidad, y facilitando el intercambio de mejores prácticas en toda la plataforma. Nuestros afiliados obtienen acceso a una gama más amplia de servicios, lo que proporciona un beneficio significativo tanto para médicos como para pacientes. El programa clínico de clase mundial de UHP abarca tres subespecialidades (urología, gastroenterología y oncología radioterápica) y ofrece numerosos servicios auxiliares, incluyendo laboratorio de patología, dispensación en consultorio y gestión de crónicos. Somos liderados por un equipo de gestión muy experimentado y proporcionamos una gama completa de servicios de gestión a sus prácticas afiliadas. Actualmente, UHP está afiliada a 185 proveedores que operan en 62 ubicaciones en el sur, centro y norte de California.

Resumen del Puesto

El Coordinador de Oficina I es responsable de la implementación de servicios de recepción y operaciones diarias de la práctica del médico. La comunicación con el personal de todos los departamentos es fundamental en este puesto, asegurando que las necesidades de operación de la recepción se cumplan de manera efectiva y eficiente.

Lo que hará

• Dar la bienvenida y saludar a pacientes y visitantes.
• Comunicarse con el personal de back-office a la llegada del paciente.
• Verificar datos demográficos e información de seguro del paciente.
• Gestionar los mensajes del portal de pacientes.
• Asegurar la disponibilidad de información de tratamiento archivando y recuperando historiales de pacientes.
• Mantener las cuentas de pacientes obteniendo, registrando y actualizando información personal y financiera.
• Contestar llamadas telefónicas y manejar todas las fases de las comunicaciones telefónicas, incluyendo la programación de citas en consultorio.
• Dirigir todas las llamadas a los departamentos apropiados, toma mensajes precisos y ordenados, y los reenvía de manera oportuna.
• Realizar llamadas de recordatorio de citas a los pacientes.
• Demostrar consistentemente comportamientos y habilidades de comunicación que demuestren un compromiso con un servicio al cliente superior, incluyendo calidad, cuidado y preocupación con cada cliente interno y externo.
• Notificar al médico si hay cambios en el horario.
• Asistir con recargas de recetas cuando sea necesario.

Lo que aportará al equipo

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido.
• Ser bilingüe en español es un plus
• 0-3 años de experiencia previa en un entorno médico es preferido.
• Conocimiento de las prácticas médicas, terminología y políticas de reembolso.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Lo que podemos ofrecerle

• Salario competitivo y Beneficios de Salud (Médico, Dental, Visión)
• Generoso tiempo libre (comienza a acumularse desde el primer día - sin período de espera)
• Días Festivos Pagados
• 401(k)
• Descuentos de Empresa
• Entorno de trabajo colaborativo - queremos que nuestros empleados tengan voz en cómo manejamos nuestra oficina
• Reconocimiento de Empleados

Requisitos de Viaje

• Puede ser necesario viajar ocasionalmente a varias ubicaciones de UNIO.

La compensación depende de varios factores incluyendo las calificaciones, habilidades, competencias o experiencia del candidato que pueden estar fuera del rango mostrado