Coordinador de Despacho y Soporte al Cliente (Beneficios)

WeDriveU, Inc.; Springfield (VA); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud física

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Seguro de vida

Salud financiera

Paquetes de compensación competitivos

401(k) con 4% de aporte del empleador

Herramienta de Bienestar Financiero

Beneficios de Transporte

Salud emocional

Programa de Asistencia al Empleado (PA

PTO y días festivos pagados

Seguro de Mascotas

Legal

Desarrollo personal

Capacitación en el trabajo y desarollo

Job summary

WeDriveU, Inc. busca un Despachador para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, comunicándose con los conductores y resolviendo consultas por correo, además de resolver problemas durante la jornada.

El candidato ideal tiene experiencia en despacho y atención al cliente, con habilidad para manejar varias tareas a la vez. Se valora experiencia en TMS, dominio de Microsoft Office y habilidades de comunicación excepcionales; se ofrece desarrollo profesional, beneficios y un entorno de

Qualifications

• 1+ años de experiencia en despacho, centro de llamadas, servicio al cliente o hostelería.
• Extremadamente orientado a los detalles y habilidades organizacionales excepcionales
• Competencia en la suite Microsoft Office (Outlook, Word y Excel)
• Experiencia usando múltiples programas de software simultáneamente con varias pestañas abiertas
• Proporcionar respuestas rápidas en tiempo real a las solicitudes
• Excelentes habilidades escritas y orales con habilidades interpersonales
• Exudar un comportamiento profesional y enérgico mientras funciona de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia usando un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) es preferible pero no requerido
• CDL preferible pero no requerido
• Bilingüe preferible pero no requerido

Responsibilities

• Supervisar a los conductores a lo largo de sus rutas
• Comunicar instrucciones específicas a los conductores en el campo respecto a recogidas y bajadas de pasajeros
• Ayudar a investigar y resolver preocupaciones de los clientes
• Supervisar el flujo de tráfico y enviar alertas según sea necesario
• Registrar incidentes para seguimiento de proveedores
• Apoyar el proceso de Objeto Perdido
• Asegurar que todas las tareas cumplan con las políticas y procedimientos administrativos, las reglas de seguridad, las políticas ambientales y/o las regulaciones gubernamentales
• Pueden aplicarse deberes y responsabilidades adicionales

Skills

Despacho

Centro de llamadas

Servicio al cliente

Microsoft Office

Comunicación

Multitarea

Proactividad

Bilingüe

Gestión de incidentes

Tools

TMS

Outlook

Word

Excel

Job description

WeDriveU, Inc. busca un Despachador para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, comunicándose con los conductores y resolviendo consultas por correo, además de resolver problemas durante la jornada.

El candidato ideal tiene experiencia en despacho y atención al cliente, con habilidad para manejar varias tareas a la vez. Se valora experiencia en TMS, dominio de Microsoft Office y habilidades de comunicación excepcionales; se ofrece desarrollo profesional, beneficios y un entorno de