Despachador

WeDriveU; Springfield (VA); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud física

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Seguro de vida

Salud financiera

Paquetes de compensación competitivos

401(k) con 4% de aporte del empleador

Herramienta de Bienestar Financiero

Beneficios de Transporte

Salud emocional

Programa de Asistencia al Empleado (PA

PTO y días festivos pagados

Seguro de Mascotas

Legal

Desarrollo personal

Capacitación en el trabajo y desarollo

Job summary

WeDriveU, Inc. busca un Despachador para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, comunicándose con los conductores y resolviendo consultas por correo, además de resolver problemas durante la jornada.

El candidato ideal tiene experiencia en despacho y atención al cliente, con habilidad para manejar varias tareas a la vez. Se valora experiencia en TMS, dominio de Microsoft Office y habilidades de comunicación excepcionales; se ofrece desarrollo profesional, beneficios y un entorno de

Qualifications

• 1+ años de experiencia en despacho, centro de llamadas, servicio al cliente o hostelería.
• Extremadamente orientado a los detalles y habilidades organizacionales excepcionales
• Competencia en la suite Microsoft Office (Outlook, Word y Excel)
• Experiencia usando múltiples programas de software simultáneamente con varias pestañas abiertas
• Proporcionar respuestas rápidas en tiempo real a las solicitudes
• Excelentes habilidades escritas y orales con habilidades interpersonales
• Exudar un comportamiento profesional y enérgico mientras funciona de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia usando un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) es preferible pero no requerido
• CDL preferible pero no requerido
• Bilingüe preferible pero no requerido

Responsibilities

• Supervisar a los conductores a lo largo de sus rutas
• Comunicar instrucciones específicas a los conductores en el campo respecto a recogidas y bajadas de pasajeros
• Ayudar a investigar y resolver preocupaciones de los clientes
• Supervisar el flujo de tráfico y enviar alertas según sea necesario
• Registrar incidentes para seguimiento de proveedores
• Apoyar el proceso de Objeto Perdido
• Asegurar que todas las tareas cumplan con las políticas y procedimientos administrativos, las reglas de seguridad, las políticas ambientales y/o las regulaciones gubernamentales
• Pueden aplicarse deberes y responsabilidades adicionales

Skills

Despacho

Centro de llamadas

Servicio al cliente

Microsoft Office

Comunicación

Multitarea

Proactividad

Bilingüe

Gestión de incidentes

Tools

TMS

Outlook

Word

Excel

Job description

WeDriveU es el líder en soluciones de movilidad compartida que conectan comunidades, campus y lugares de trabajo. WeDriveU opera sistemas de transporte privado y público en los Estados Unidos, atendiendo millones de viajes de pasajeros al año. Los más de 5,500 miembros del equipo de la empresa operan 4,000 vehículos en 55 ubicaciones de los EE. UU., ofreciendo opciones seguras, confiables y sostenibles como parte de una familia global de marcas que atiende a más de 1 mil millones de pasajeros de autobús y ferrocarril en cuatro continentes. Visite wedriveu.com para obtener más información sobre nuestra empresa, clientes y oportunidades laborales.

Descripción del puesto:

El Despachador estará respondiendo un gran volumen de llamadas entrantes, comunicándose con los conductores y respondiendo a consultas por correo electrónico, así como resolviendo problemas durante todo el día.

Deberes y responsabilidades:

• Supervisar a los conductores a lo largo de sus rutas
• Comunicar instrucciones específicas a los conductores en el campo respecto a recogidas y bajadas de pasajeros
• Ayudar a investigar y resolver preocupaciones de los clientes
• Supervisar el flujo de tráfico y enviar alertas según sea necesario
• Registrar incidentes para seguimiento de proveedores
• Apoyar el proceso de Objeto Perdido
• Asegurar que todas las tareas cumplan con las políticas y procedimientos administrativos, las reglas de seguridad, las políticas ambientales y/o las regulaciones gubernamentales
• Pueden aplicarse deberes y responsabilidades adicionales

Habilidades requeridas y demandas físicas:

• 1+ años de experiencia profesional trabajando en una o más de las siguientes capacidades: despacho, centro de llamadas, servicio al cliente o hostelería
• Extremadamente orientado a los detalles y habilidades organizacionales excepcionales
• Competencia en la suite Microsoft Office (Outlook, Word y Excel)
• Experiencia usando múltiples programas de software simultáneamente con varias pestañas abiertas
• Proporcionar respuestas rápidas en tiempo real a las solicitudes
• Excelentes habilidades escritas y orales con habilidades interpersonales
• Exudar un comportamiento profesional y enérgico mientras funciona de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia usando un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) es preferible pero no requerido
• CDL preferible pero no requerido
• Bilingüe preferible pero no requerido

Ofrecemos

• Salud física
• Beneficios excepcionales de Médico, Dental, Visión y Seguro de Vida
• Salud financiera
• Paquetes competitivos de compensación
• 401(k) con 4% de aporte del empleador
• Herramienta de Bienestar Financiero
• Beneficios de Transporte
• Salud emocional
• Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
• Tiempo pagado de vacaciones (PTO) para posiciones de tiempo parcial y completo
• Días festivos pagados
• Seguro de Mascotas y Legal
• Desarrollo personal
• Capacitación en el trabajo y desarrollo de habilidades
• Oportunidades de transferencia interna para el crecimiento profesional
• * Los beneficios varían según el puesto y la ubicación

WeDriveU es un empleador de igualdad de oportunidades.

Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo libre de discriminación o acoso donde los pensamientos e ideas de todos los empleados son apreciados y respetados. Valoramos la excelencia y reconocemos que al respetar los diversos antecedentes, habilidades y perspectivas de nuestra fuerza laboral, mantendremos una ventaja competitiva y seremos un empleador de elección. También vemos la diversidad como más que políticas; es imperativo para permitirnos atraer, retener y desarrollar el mejor talento disponible.