Despachador

Universal Waste Systems, Inc.; Casa Grande (AZ); Presencial; USD 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Universal Waste Systems, Inc. busca un Despachador con experiencia en gestión de flotas de basura y transporte para coordinar de forma eficiente a conductores, atender solicitudes administrativas y brindar excelente servicio al cliente en el área de Phoenix/Casa Grande.

El candidato ideal coordinará despachos a través de radio, resolverá incidencias de ruta y mantendrá registros precisos. Se valorará conocimiento de sistemas de gestión de residuos y habilidades de comunicación en español.

Formación

• Diploma de secundaria o GED preferido.
• Dos años de experiencia relacionada requeridos.
• Experiencia en la industria de recuperación de recursos preferida.
• Bilingüe (español) es un plus.
• Conocimientos de ProWaste o SoftPak es un plus.

Responsabilidades

• Despachar conductores a solicitudes de servicio por radio, optimizando rutas.
• Facilitar la comunicación entre clientes, servicio al cliente y supervisores para coordinar servicios y rutas.
• Anticipar y resolver problemas para mitigar interrupciones en el servicio.
• Realizar entrada de datos y mantener registros precisos.
• Monitorear condiciones de conducción y comunicarlas para garantizar un servicio oportuno.
• Evaluar la eficiencia de la ruta y proponer cambios para mejorar la productividad.
• Informar problemas mecánicos al mantenimiento para reparaciones en el lugar.

Conocimientos

Servicio al cliente

Etiqueta de radio

Coordinación de despacho

GPS / navegación

Gestión de registros

Conocimiento de ProWaste

Microsoft Excel/Word/Outlook

Educación

Diploma de secundaria o GED

Herramientas

ProWaste

SoftPak

Descripción del empleo

El papel principal del Despachador es proporcionar coordinación oportuna, eficiente y cortés de servicios de conductor, solicitudes administrativas/supervisivas y atención al cliente.

Despachador con experiencia en Basura/Transportación preferido

Responsabilidades Esenciales

1. A través de radio de múltiples líneas, despachar conductores a solicitudes de servicio, considerando varios factores de enrutamiento para optimizar la eficiencia y minimizar los costos.
2. Facilitar la comunicación entre clientes, servicio al cliente, supervisores y otros departamentos para coordinar servicios y rutas.
3. Anticipar y solucionar problemas potenciales de entrega y servicio para mitigar interrupciones en el servicio.
4. Realizar entrada de datos, mantener registros de clientes precisos y preparar varios informes cuando se solicite, prestando mucha atención a la precisión y los detalles.
5. Monitorear (a través de Nextraq) y comunicar las condiciones de conducción para garantizar un servicio oportuno.
6. Evaluar consistentemente la eficiencia de la ruta y recomendar cambios para aumentar la productividad.
7. Informar problemas mecánicos y camiones averiados al mantenimiento para reparaciones en el lugar y en la bahía.
8. Mantener un conocimiento práctico de los productos y servicios de la empresa y la industria.
9. Participar en capacitaciones de Departamento y de toda la Empresa para aumentar las habilidades y mejorar el servicio.

Conocimientos, Habilidades y Capacidades

• Técnicas superiores de servicio al cliente y etiqueta de radio/telefonía.
• Prácticas y procedimientos de oficina modernos, incluyendo el uso de programas informáticos estándar como Microsoft Word, Excel, Outlook, motores de búsqueda y navegación GPS (conocimiento de sistemas relacionados con la gestión de residuos como ProWaste, SoftPak, etc. es un plus).
• La geografía de las áreas de Phoenix/Casa Grande y áreas circundantes.

Capacidad para:

• Usar sistemas para despachar eficientemente a los conductores a las ubicaciones de servicio.
• Escuchar activamente y resolver preocupaciones de personal y clientes.
• Anticipar las necesidades del personal y los clientes y recomendar acciones apropiadas.
• Mantener una actitud positiva con los clientes y los compañeros de trabajo.
• Establecer proactivamente confianza y credibilidad con los clientes y los compañeros de trabajo mediante el mantenimiento de la responsabilidad.
• Contribuir a la dinámica del equipo promoviendo la inclusión, el apoyo y la colaboración entre los compañeros de trabajo.
• Tomar la iniciativa, autoadministrar el tiempo y la productividad a través de múltiples tareas.
• Comunicarse efectiva y concisamente tanto oralmente (por radio y teléfono) como por escrito (formularios, sistemas y correo electrónico).
• Aprender los productos y servicios ofrecidos por Universal Waste Systems, Inc.
• Escribir a 40 PPM.

Educación, Capacitación y Experiencia

1. Diploma de secundaria o GED preferido.
2. Dos años de experiencia relacionada requeridos.
3. Experiencia en la industria de recuperación de recursos preferida.
4. Bilingüe (español) es un plus.

Universal Waste Systems celebra la diversidad y es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ciudadanía, discapacidad o estado de veterano protegido.

Esta descripción no está destinada ni debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, esfuerzo, condiciones de trabajo y beneficios asociados con el puesto.