Coordinador de Capacitación y Orientación - Bilingüe

Serenity Home Health Care Agency LLC; Aurora (IL); On-site; USD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Serenity Home Health Care Agency LLC busca un Coordinador de Capacitación y Orientación para gestionar sesiones de capacitación, procesar solicitudes y facilitar la integración de los nuevos empleados. El rol implica asegurar el uso correcto de AxisCare, registrar entradas y salidas, y realizar seguimiento de permisos y certificaciones.

El/la candidato(a) ideal debe ser altamente organizado, orientado a detalles y contar con excelentes habilidades interpersonales para garantizar una experiencia

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria obligatorio.
• Bilingüe en Español.
• CNA certificado.
• Experiencia previa en admisión u oficina médica administrativa.
• Fuerte enfoque en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Alta competencia en informática.

Responsibilities

• Organizar y ejecutar sesiones de capacitación y orientación en sucursales.
• Procesar solicitudes de ingreso y mantener registros detallados de solicitantes.
• Programar entrevistas y capacitaciones cumpliendo estándares.
• Dar seguimiento a solicitantes en el calendario de orientación.
• Completar y archivar documentación en formatos digitales y físicos.
• Configurar AxisCare y ayudar con la instalación de apps en teléfonos.
• Asegurar que cuidadores registren ENTRADA y SALIDA en AxisCare.
• Inscribir cuidadores en portal de depósito directo o Wisely.
• Ser punto de contacto para solicitantes y nuevos empleados.
• Verificar certificaciones y comunicar requisitos y plazos.
• Mantener registros de cumplimiento y recordatorios de renovaciones.
• Comunicar políticas, incluidas No Llamada Sin Aviso y HIPAA.
• Mantener sistema de archivo para formación y certificaciones.
• Responder consultas sobre capacitación o empleo.
• Mantener hojas de cálculo de solicitantes y cuidadores.
• Documentar disponibilidad de cuidadores en AxisCare.
• Enviar informes y proponer mejoras para eficiencia.
• Colaborar con gerentes para transiciones de onboarding y distribución de cheques.
• Realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Skills

Bilingüe Español

Organización

Gestión del tiempo

Comunicación

Informática

Education

Diploma de escuela secundaria

CNA certificado

Tools

AxisCare

Job description

Coordinador de Capacitación y Orientación

Resumen del Trabajo

El Coordinador de Orientación y Capacitación es responsable de dar seguimiento a los solicitantes programados, organizar sesiones de capacitación, asegurar el cumplimiento con las solicitudes de incorporación, y apoyar a los nuevos empleados para una integración fluida en la organización. El candidato ideal es altamente organizado, detallista y posee fuertes habilidades interpersonales para ofrecer una experiencia fluida y atractiva para los nuevos empleados.

Responsabilidades

Coordinación de Capacitación y Orientación

• Organizar y ejecutar sesiones de capacitación en las sucursales asignadas.
• Procesar solicitudes de ingreso, asegurando que la información se ingrese correctamente en el sistema, y mantener un registro detallado de los solicitantes de ingreso.
• Programar solicitantes para entrevistas y capacitación, asegurando el cumplimiento con los estándares organizacionales y regulatorios.
• Dar seguimiento a todos los solicitantes programados en el calendario de orientación.
• Completar y archivar toda la documentación requerida en formatos digitales y físicos.

Inscripción en Software

• Asegurar la configuración adecuada de la disponibilidad de cuidadores en AxisCare y ayudar con la instalación de aplicaciones en los teléfonos de los cuidadores.
• Asegurar que los cuidadores entiendan la necesidad de siempre registrarse ENTRADA y SALIDA en AxisCare.
• Inscribir a los cuidadores en el portal de depósito directo o Tarjeta Wisely y guiarlos a través del uso del sistema.

Participación y Cumplimiento de los Cuidadores

• Ser el punto de contacto principal para solicitantes y nuevos empleados, asegurando una experiencia de incorporación acogedora.
• Facilitar el proceso de admisión, verificar certificaciones y comunicar requisitos y plazos de cumplimiento.
• Mantener registros de cumplimiento de certificaciones y establecer recordatorios de calendario para asegurar renovaciones.
• Comunicar políticas, incluyendo la política de No Llamada Sin Aviso y sus consecuencias, la política de HIPAA, y el Código de Conducta de la organización, asegurando que todos los nuevos empleados entiendan y acepten estas directrices críticas.

Funciones Administrativas y de Apoyo

• Mantener un sistema de archivo organizado para registros de capacitación, certificaciones y documentos relacionados con RRHH.
• Responder rápidamente a consultas telefónicas y por correo electrónico sobre capacitación, incorporación o información general de empleo.
• Asegurar actualizaciones diarias de hojas de cálculo de solicitantes y cuidadores.
• Documentar la disponibilidad de los cuidadores con precisión en AxisCare.

Compromiso con la Mejora de la Calidad

• Enviar informes oportunos y precisos, poblar hojas de cálculo y actualizar registros de incorporación y capacitación.
• Identificar e implementar mejoras para aumentar la eficiencia y efectividad del trabajo.
• Asegurar que todas las tareas cumplan con los estándares profesionales y los requisitos organizacionales.

Servicio al Cliente y Confidencialidad

• Proporcionar un servicio excepcional abordando las preocupaciones de los solicitantes de manera profesional y resolviendo problemas de manera proactiva.
• Mantener estricta confidencialidad al manejar documentos de solicitantes e información sensible.

Tareas Adicionales

• Colaborar con gerentes de sucursal, coordinadores de clientes y la recepcionista cuando corresponda para asegurar transiciones fluidas de incorporación y reportar el progreso de capacitación y también para una distribución eficiente de cheques.
• Realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Educación y Experiencia

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Bilingüe Español
• CNA certificado
• Experiencia pasada en admisión u oficina médica administrativa.
• Fuerte afiliación al servicio al cliente.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Alta competencia en informática.

Requisito Físico

• Período prolongado de sentarse en una oficina y trabajar en una computadora

Lunes a Viernes

9:00 a.m. a 5:00 p.m.

40 horas por semana