Conseiller Service Client Luxe Bilingue Anglais/Français

Sintel Recrutement; Paris (TX); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Maison de Luxe recherche un Conseiller Service Client Bilingue Anglais H/F pour assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous maîtrisez Excel et Salesforce et travaillez en étroite collaboration avec les départements marketing, logistique et qualité.

Le candidat idéal a une première expérience en relation client et évolue dans un contexte multilingue et multiculturel, avec un sens du service exemplaire et une emphatie client.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client (service après-vente, boutique, téléconseiller ou équivalent).
• Maîtrise d'Excel et d'un CRM (Salesforce) exigée.
• Bilingue anglais et français, sens aigu du service et écoute active.

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques pour fournir des informations et solutions adaptées.
• Traiter les retours, plaintes et requêtes SAV tout en maintenant une haute satisfaction client.
• Collaborer avec les départements marketing, logistique et qualité pour résoudre les problèmes et améliorer le service.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle (FAQ, guides d'utilisation).

Skills

Bilingue Anglais

Relation client

Excel

SalesforceCRM

Tools

Salesforce CRM

Job description

Maison de Luxe recherche un Conseiller Service Client Bilingue Anglais H/F pour assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous maîtrisez Excel et Salesforce et travaillez en étroite collaboration avec les départements marketing, logistique et qualité.

Le candidat idéal a une première expérience en relation client et évolue dans un contexte multilingue et multiculturel, avec un sens du service exemplaire et une emphatie client.