Conseiller Service Client Bilingue Anglais Luxe H/F

Sintel Recrutement; Paris (TX); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Maison de Luxe recherche un Conseiller Service Client Bilingue Anglais H/F pour assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous maîtrisez Excel et Salesforce et travaillez en étroite collaboration avec les départements marketing, logistique et qualité.

Le candidat idéal a une première expérience en relation client et évolue dans un contexte multilingue et multiculturel, avec un sens du service exemplaire et une emphatie client.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client (service après-vente, boutique, téléconseiller ou équivalent).
• Maîtrise d'Excel et d'un CRM (Salesforce) exigée.
• Bilingue anglais et français, sens aigu du service et écoute active.

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques pour fournir des informations et solutions adaptées.
• Traiter les retours, plaintes et requêtes SAV tout en maintenant une haute satisfaction client.
• Collaborer avec les départements marketing, logistique et qualité pour résoudre les problèmes et améliorer le service.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle (FAQ, guides d'utilisation).

Skills

Bilingue Anglais

Relation client

Excel

SalesforceCRM

Tools

Salesforce CRM

Job description

SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe, unConseiller Service Client Bilingue Anglais H/FEn tant que conseiller service client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la Maison et assurez une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais.Vous aurez pour principales missions de :

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Vous justifiez d'une première expérience en relation client (service après-vente, vente en boutique, téléconseiller ou autre), acquise idéalement dans le secteur de la cosmétique, de la mode ou du luxe.A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez Excel.Une expérience sur un CRM service client, tel que Salesforce, est exigée.Vous êtes bilingueanglaisetfrançais.Orienté(e) client, vous vous distinguez par votre excellent sens de la communication, votre empathie naturelle et votre écoute active. Attentif(ve) aux détails, vous savez gérer vos priorités avec rigueur et agilité, même dans un environnement exigeant. Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous évoluez avec aisance dans un contexte multilingue et multiculturel.

Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une Maison de luxe emblématique et contribuez à faire rayonner son excellence.Contrat : longue mission d'intérim à pourvoir en septembreSalaire : 29K€ brut annuelLocalisation : Paris