Conseiller Service Client Luxe Bilingue NL/EN – Paris

Sintel Recrutement; Paris (TX); On-site; USD 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Maison de Luxe recherche un(e) Conseiller Service Client Bilingue Allemand et Anglais pour assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français, anglais et néerlandais.

Vous aurez pour missions de comprendre les produits cosmétiques, de traiter les retours et les réclamations, et de collaborer avec les départements pour améliorer le service. Une expérience en relation client et des compétences Excel/Salesforce sont exigées.

Qualifications

• Expérience en relation client demandée, idéalement dans le luxe.
• Maîtrise d’Excel.
• Expérience avec un CRM service client (Salesforce) exigée.

Responsibilities

• Comprendre en profondeur les produits cosmétiques pour fournir informations et solutions.
• Traiter retours, plaintes et autres requêtes SAV tout en assurant une haute satisfaction client.
• Collaborer avec les départements marketing, logistique et qualité pour résoudre les problèmes.
• Contribuer au développement des outils d’aide à la clientèle (FAQ, guides d’utilisation).

Skills

Customer service experience

Multilingual communication

Tools

Salesforce CRM

Excel

Job description

Maison de Luxe recherche un(e) Conseiller Service Client Bilingue Allemand et Anglais pour assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français, anglais et néerlandais.

Vous aurez pour missions de comprendre les produits cosmétiques, de traiter les retours et les réclamations, et de collaborer avec les départements pour améliorer le service. Une expérience en relation client et des compétences Excel/Salesforce sont exigées.