Conseiller Service Client Bilingue Italien & Anglais Luxe H/F

Sintel Recrutement; Paris (TX); On-site; USD 33,000 - 38,000; Full time

Job summary

Maison de Luxe recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais (H/F) à Paris. En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous assurez une assistance clientèle internationale par téléphone, email et chat.

Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'italien, ainsi qu'Excel et Salesforce. Une expérience dans le secteur du luxe est souhaitée et vous traitez les retours et les réclamations en collaboration avec les départements concernés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée, idéalement dans le luxe.
• Maîtrise d’un CRM (Salesforce) exigée.
• Maîtrise du français, anglais et italien.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Excel.

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de cosmétiques pour guider les clients.
• Traiter retours et réclamations avec une approche orientée client.
• Collaborer avec les départements marketing, logistique et qualité.
• Contribuer au développement des outils d’aide client (FAQ, guides).

Skills

Customer relationship

Multilingual (FR/EN/IT)

Communication

Empathy

Tools

Excel

Salesforce CRM

Job description

SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe, pour un

Conseiller Service Client Bilingue Italien ET Anglais H/F

En tant que conseiller service client, vous êtes l'ambassadeur(drie) de la Maison et assurez une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français, anglais et italien.

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Vous justifiez d'une première expérience en relation client (service après-vente, vente en boutique, téléconseiller ou autre), acquise idéalement dans le secteur du luxe. A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez Excel. Une expérience sur un CRM service client, tel que Salesforce, est exigée.

Vous maitrisez lefrançais, l'anglaiset l'italien.

Orienté(e) client, vous vous distinguez par votre excellent sens de la communication, votre empathie naturelle et votre écoute active. Attentif(ve) aux détails, vous savez gérer vos priorités avec rigueur et agilité, même dans un environnement exigeant. Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous évoluez avec aisance dans un contexte multilingue et multiculturel.

Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une Maison de luxe emblématique et contribuez à faire rayonner son excellence.

Contrat : longue mission d'intérim à pourvoir début septembre Salaire : 29K€ brut annuel Localisation : Paris