Conseiller Client Bilingue Italien & Anglais – Luxe

Sintel Recrutement; Paris (TX); On-site; USD 33,000 - 38,000; Full time

Job summary

Maison de Luxe recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais (H/F) à Paris. En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous assurez une assistance clientèle internationale par téléphone, email et chat.

Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'italien, ainsi qu'Excel et Salesforce. Une expérience dans le secteur du luxe est souhaitée et vous traitez les retours et les réclamations en collaboration avec les départements concernés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée, idéalement dans le luxe.
• Maîtrise d’un CRM (Salesforce) exigée.
• Maîtrise du français, anglais et italien.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Excel.

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de cosmétiques pour guider les clients.
• Traiter retours et réclamations avec une approche orientée client.
• Collaborer avec les départements marketing, logistique et qualité.
• Contribuer au développement des outils d’aide client (FAQ, guides).

Skills

Customer relationship

Multilingual (FR/EN/IT)

Communication

Empathy

Tools

Excel

Salesforce CRM

Job description

Maison de Luxe recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais (H/F) à Paris. En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous assurez une assistance clientèle internationale par téléphone, email et chat.

Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'italien, ainsi qu'Excel et Salesforce. Une expérience dans le secteur du luxe est souhaitée et vous traitez les retours et les réclamations en collaboration avec les départements concernés.