Casino Service Agent - Red Rock

Station Casinos; Las Vegas (NV); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos está buscando un Casino Service Agent para atender a los huéspedes, responder a sus necesidades y coordinar reservas con el personal de desarrollo de jugadores. El rol implica gestionar solicitudes, mantener registros y apoyar eventos especiales dentro del casino.

El candidato ideal debe tener experiencia en servicios VIP, habilidades de comunicación sólidas y competencia en CMS, LMS y MS Office, con disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico de casino.

Qualifications

• Edad mínima 21 años.
• Se prefiere experiencia en servicios VIP, recepción o reservas.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Competente en CMS, LMS y MS Office.

Responsibilities

• Responder a las necesidades y preguntas de los huéspedes.
• Trabajar con el personal de desarrollo de jugadores para organizar servicios.
• Introducir las reservas de la sala de desarrollo de jugadores.
• Realizar seguimiento de todas las solicitudes de los huéspedes.
• Gestionar reservas internas y externas y gestionar servicios gratuitos para los huéspedes.
• Mantener hojas de cálculo de eventos especiales y elaborar informes.

Skills

VIP service experience

Communication skills

MS Office

Tools

CMS

LMS

MS Office

Job description

Casino Service Agent ( Agente de servicios decasino )

Ayudar a los huéspedes de Station Casinos respondiendo a susnecesidades y preguntas. Trabajar en estrecha colaboración con elpersonal de desarrollo de jugadores para ayudarlos a organizar las cosaspara nuestros huéspedes. Responder a las llamadas telefónicas de loshuéspedes del casino que soliciten información o servicios del personalde desarrollo de jugadores. Introducir las reservas de la sala dedesarrollo de jugadores según lo indicado. Realizar el seguimiento detodas las solicitudes de los huéspedes, gestionar todos los detallesposibles y solicitar ayuda, si es necesaria, desde un puesto superiorpara completar las solicitudes. Ayudar al personal de desarrollo dejugadores a realizar reservas internas y externas y a organizar losservicios gratuitos para los huéspedes. Ayude con eventos especiales.Mantener todas las hojas de cálculo de eventos especiales. Elaborar losinformes según lo solicite el jefe del departamento. Aceptar todas lassolicitudes de nuestros huéspedes del casino y del departamento dedesarrollo de jugadores. Gestionar todas las solicitudes de conserjeríapara nuestros huéspedes del casino y el departamento de desarrollo dejugadores.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefiereexperiencia previa en servicios VIP, recepción o reservas. Capacidadpara comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipoy la gerencia. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.Competente, entre otros, en CMS, LMS y Microsoft Office.