Call Center Representative

Lacoloniamedicalcenters; Miami (FL); On-site; USD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Lacoloniamedicalcenters en Miami busca un Representante del Centro de Llamadas para promover servicios de salud y responder preguntas sobre planes.

Se encargará de contactar a posibles miembros, registrar consultas, programar inscripciones y mantener confidencialidad, con posibilidad de trabajar fines de semana según operación. Se valorará experiencia en mercadeo y ventas y dominio de Office; inglés/español es deseable.

Qualifications

• Se requiere diploma de secundaria o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en mercadeo y publicidad.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y presentación cara a cara.
• Habilidades de venta y gestión de cuentas deseables.
• Capacidad para trabajar en múltiples proyectos e interesados.
• Conocimiento de tecnología (Microsoft Office) y atención de clientes de salud es una ventaja.
• Organización y atención al detalle; trabajo en equipo e independencia.
• Disponibilidad para fines de semana, noches y días festivos.
• Bilingüe inglés/español es una ventaja.

Responsibilities

• Establecer contacto regular con miembros potenciales para satisfacer sus necesidades y resolver problemas.
• Documentar consultas y registros de llamadas para seguimiento y análisis.
• Programar reuniones de inscripción con miembros potenciales.
• Alcanzar metas de satisfacción del cliente y objetivos del departamento.
• Mantener una actitud cortés y profesional al interactuar con clientes potenciales.
• Participar en eventos y exhibiciones de marketing cuando sea necesario.
• Desarrollar conocimiento del plan de salud y sus beneficios para cumplir metas de inscripción.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información y las estrategias de marketing.
• Adherirse a políticas y procedimientos establecidos.
• Realizar otras tareas asignadas.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Ventas

Organización

Trabajo en equipo

Flexibilidad horarios

Education

Diploma de escuela secundaria

Tools

Microsoft Office

Job description

Description

RESUMEN DEL PUESTO:

El Representante del Centro de llamadas asiste en la promoción de servicios de salud. Informará a los miembros potenciales sobre los beneficios y responderá a cualquier consulta relacionada con el plan de salud, además de asistir en una amplia gama de material de mercadeo, publicidad y marca para todos y cada uno de los proyectos asignados.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

Las Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Establecer contacto regular con miembros potenciales para asegurar que sus necesidades sean satisfechas, atender consultas y resolver proactivamente posibles problemas.
• Documentar detalladamente las consultas de los miembros y los registros de llamadas para un seguimiento y análisis precisos.
• Programar reuniones de inscripción con miembros potenciales.
• Alcanzar la calificación de satisfacción del cliente establecida y los objetivos del departamento durante el tiempo estipulado.
• Mantener una disposición cortés y amigable al interactuar con miembros potenciales.
• Participar en eventos y exhibiciones de Marketing según sea necesario.
• Desarrollar un sólido conocimiento del plan de salud y sus beneficios para mantener el plan de reclutamiento y cumplir con los objetivos de inscripción en los plazos establecidos.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, las estrategias de marketing, publicidad y marca.
• Adherirse y seguir las políticas, procedimientos y pautas establecidas.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

CALIFICACIONES:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo de un (1) año de experiencia en Mercadeo y Publicidad.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y presentación cara a cara.
• Habilidades de venta a través de fuertes habilidades interpersonales; se prefiere conocimiento en gestión de cuentas y/o experiencia en ventas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en varios proyectos e interesados.
• Experiencia con tecnología (Microsoft Office) y clientes de servicios de salud es una ventaja.
• Sólida capacidad para manejar información confidencial de manera apropiada y con integridad.
• Debe ser organizado, orientado a los detalles y tener la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, noches y días festivos según lo requiera la necesidad de la operación.
• Bilingüe (inglés/español) es una ventaja.

COMPENSACIÓN:

Ofrecemos una compensación competitiva y un paquete de beneficios robusto, que incluye médico, dental, visión, seguro de vida y tiempo libre pagado.

Debe ser capaz de pasar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes.

Somos un lugar de trabajo libre de drogas y estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas independientemente de su edad, discapacidad, origen nacional, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, estatus de veterano o militar, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local aplicable.