Business Applications Specialist

Evertec; San Juan (PR); On-site; USD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de Becas

Programa de Referidos

Job summary

Evertec, líder en tecnología y procesamiento de transacciones en Puerto Rico, busca un Business Applications Specialist para conectar necesidades de negocio con soluciones tecnológicas y asegurar la calidad de las aplicaciones.

Trabajarás con equipos multidisciplinarios para traducir requerimientos en especificaciones técnicas y facilitar mejoras de procesos, con foco en SOX y gobernanza de datos.

Qualifications

• Experiencia en Aplicaciones Empresariales y ITSM, especialmente ServiceNow.
• Certificación ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos en Power BI (deseable).

Responsibilities

• Recopilar, documentar y validar requerimientos de negocio para apps empresariales.
• Coordinar despliegues, planes de prueba y liberaciones dentro de plazos y estándares.
• Identificar oportunidades de optimización de flujos de trabajo y eficiencia operativa.
• Brindar soporte funcional y gestionar incidentes para continuidad del servicio.
• Diseñar y ejecutar pruebas de aceptación de usuario (UAT) para validar requerimientos.
• Desarrollar dashboards y reportes para apoyar la gestión operativa.
• Mantener alineados intereses del negocio, procesos y equipos técnicos.
• Apoyar gobierno de aplicaciones y cumplimiento de datos.
• Evaluar solicitudes de mejoras y proponer soluciones alineadas a objetivos de negocio.
• Garantizar controles clave (SOX) dentro de los procedimientos de gobierno corporativo.

Skills

Aplicaciones empresariales

Power BI

ITSM

ServiceNow

SOX Controles

Education

ITIL Foundation

Tools

ServiceNow

Job description

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Business Applications Specialist tus responsabilidades serán:

Actúa como puente entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas. Su función principal es analizar los procesos de negocio, identificar oportunidades de mejora y garantizar que las aplicaciones implementadas cumplan con los objetivos estratégicos de la organización. Este rol implica colaborar con equipos multidisciplinarios, traducir requerimientos en especificaciones técnicas y asegurar la calidad y eficiencia de las aplicaciones de negocio.

• Recopilar, documentar, validar y mantener los requerimientos de negocio y funcionales para aplicaciones empresariales y plataformas tecnológicas.
• Coordinar actividades de implementación, planes de prueba, validación de despliegues y preparación para liberaciones, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y los estándares de calidad.
• Identificar oportunidades de optimización de flujos de trabajo, automatización, mejora de procesos e incremento de la eficiencia operativa.
• Brindar soporte funcional a aplicaciones de negocio y plataformas tecnológicas, coordinando la resolución de incidentes y asegurando la continuidad del servicio.
• Diseñar, coordinar y ejecutar actividades de Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) para validar que las soluciones cumplan con los requerimientos del negocio.
• Desarrollar y mantener reportes, paneles de control (dashboards), métricas e indicadores de desempeño para apoyar la gestión operativa y la toma de decisiones.
• Actuar como enlace entre los interesados del negocio, propietarios de procesos, desarrolladores, equipos técnicos y proveedores, garantizando que los requerimientos y objetivos permanezcan alineados.
• Apoyar las actividades de gobierno de aplicaciones, gestión documental, cumplimiento de procesos e iniciativas de calidad de datos.
• Colaborar en la evaluación de solicitudes de mejoras, recomendando soluciones alineadas con los objetivos de negocio, requerimientos operativos y estándares de las plataformas.
• Garantizar la ejecución de todos los controles clave aplicables al rol, incluidos, entre otros, los controles SOX, dentro de los procedimientos establecidos y los niveles de autoridad aprobados. Revisar escalaciones y excepciones, informando cualquier desviación de los controles internos y requisitos de gobierno corporativo establecidos.

Conocimiento y Experiencia indispensable:

• Experiencia en Aplicaciones Empresariales (Enterprise Applications) y plataformas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente ServiceNow.
• Certificación ITIL Foundation (deseable).
• Experiencia en ServiceNow y/o certificaciones relacionadas con ServiceNow (deseable).
• Conocimientos en Power BI (deseable).

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo