Production Support Technician

Evertec; San Juan (PR); On-site; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de Becas

Programa de Referidos

Job summary

Evertec busca un Production Support Technician para monitorizar y asegurar la ejecución de procesos en entornos Mainframe y abiertos. Colaborará con equipos de Programación y operaciones, destacando su capacidad para resolver incidencias y mantener la continuidad operativa.

Se requieren al menos 1 año en la función, un título asociado en TI y disponibilidad para trabajo 100% presencial en un turno nocturno entre lunes y viernes. Beneficios y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en la función actual dentro de la empresa.
• Título asociado o equivalente a dos años de educación universitaria en TI o Sistemas de Información.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en horario de lunes a viernes de 8:00 pm a 5:00 am.

Responsibilities

• Monitorear aplicaciones y procesos en Mainframe, Sistemas Sin Parar y abiertos para asegurar ejecución según horarios.
• Alertar sobre conflictos de horarios de lotes y fallos en procedimientos.
• Soportar la transmisión de archivos mediante FTP (Data Express, CYBERFUSION y NDM Connect Direct).

Skills

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Atención al cliente

Sistemas y herramientas de operaciones

Education

Título de asociado en TI o S de Información

Tools

Control-M

Control-T

Control-B

Connect Direct / FTP

Procesamiento de textos

Hojas de cálculo

Job description

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Production Support Technician tus responsabilidades serán:

Monitorizar aplicaciones y procesos ejecutados en diferentes entornos, como: Mainframe, Sistemas Sin Parar y Abiertos, para detectar posibles problemas y asegurar la ejecución de los procesos según los horarios establecidos. Alerta sobre conflictos de horarios en lotes (corridas) y fallos en procedimientos. Soporta la transmisión de archivos mediante FTP (Data Express, CYBERFUSION y NDM \"Connect Direct\").

• Capacidad para seguir la secuencia lógica de eventos y comunicarse eficazmente con el personal técnico de Programación y otras áreas operativas
• Habilidades para resolver problemas en áreas técnicas (sistemas y aplicaciones).
• Conocimiento de los sistemas automatizados de operaciones como: Control M (Planificación-Mainframe), Control-T, Control-B y CONTROL M/E (Servidores de Planificación).
• Conocimiento de uno o más de los siguientes programas: procesamiento de textos, presentaciones y hojas de cálculo
• Conocimiento de procesos administrativos, como: gestión de archivos y registros, transcripciones, diseño de formularios y otros
• Habilidades de atención al cliente.

Conocimiento y Experiencia indispensable:

• Mínimo 1 año como empleado regular de la Compañía en su función actual.
• Título de asociado o equivalente a dos años de educación universitaria especializada en TI o Sistemas de Información de una institución acreditada.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en un horario de lunes a viernes de 8:00 pm a 5am.

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo