Bilingual Technical Support Analyst (Remote)

ScriptPro; United States; On-site; USD 24,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Congé payé (PTO)

Congé parental

Programme d'aide aux employés

Job summary

ScriptPro recherche un analyste bilingue du soutien technique pour répondre aux demandes du service à la clientèle et résoudre des problèmes techniques à distance. Le poste nécessite des compétences en communication, une maîtrise du français, et une bonne compréhension des systèmes informatiques.

Le candidat idéal a au moins un diplôme d'associé et une expérience connexe. Ce poste offre une installation hybride, avec une formation sur place au siège à Mission, KS.

Une bonne rémunération et des avantages tels que des congés payés et des programmes d'aide aux employés sont proposés.

Qualifications

• Diplôme d'associé ou baccalauréat ou 2 ans d'expérience connexe.
• Maîtrise du français est nécessaire.
• Connaissance pratique du dépannage des ordinateurs de bureau.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants pour résoudre des problèmes techniques.
• Ouvrir des demandes de service et assurer leur suivi.
• Aider sur des projets de soutien à la clientèle au besoin.

Skills

Connaissances de base sur le système d'exploitation Windows (XP/7/10/11)

Compétences en résolution de problèmes et analytique

Excellentes compétences en service à la clientèle

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Education

Diplôme d'associé dans un domaine lié à l'ingénierie ou à la technologie

Tools

Logiciel de billetterie

Job description

ScriptPro recherche un analyste bilingue du soutien technique pour répondre aux demandes du service à la clientèle et résoudre des problèmes techniques à distance. Le poste nécessite des compétences en communication, une maîtrise du français, et une bonne compréhension des systèmes informatiques.

Le candidat idéal a au moins un diplôme d'associé et une expérience connexe. Ce poste offre une installation hybride, avec une formation sur place au siège à Mission, KS.

Une bonne rémunération et des avantages tels que des congés payés et des programmes d'aide aux employés sont proposés.