Bilingual Customer Service & Order Specialist

Bunzl; San Juan (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y desarrollo

Job summary

Bunzl es una empresa líder global y busca un Representante de Servicio al Cliente para atender consultas, ingresar y procesar pedidos (50-100 diarios) a través del AS400, y resolver problemas de clientes con un servicio excepcional.

Entre tus funciones estarán manejar llamadas entrantes, coordinar con otros departamentos, proporcionar información de precios y plazos de entrega, y mantener relaciones con clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación bilingüe (español e inglés).
• Conocimientos de informática y software de oficina (Windows).

Responsibilities

• Recibir e ingresar pedidos de clientes sin cita previa.
• Gestionar llamadas entrantes y determinar la acción adecuada.
• Procesar pedidos con rapidez y precisión.
• Resolver consultas con otros departamentos para atender al cliente.
• Mantener relaciones con clientes internos y externos.
• Proporcionar información sobre precios y plazos de entrega.
• Realizar llamadas salientes para promociones y nuevos productos.
• Ayudar a seleccionar productos según necesidades.
• Usar sistemas para fijar precios y disponibilidad.
• Resolver problemas de precios durante transacciones.
• Trabajar en equipo para lograr objetivos.
• Resolver discrepancias en envíos y obtener comprobantes de entrega.
• Presentar solicitudes de crédito si es necesario.

Skills

Bilingual Spanish/English

Communication skills

Problem solving

Multitasking

Teamwork

Tools

Outlook

Excel

PowerPoint

Word

Job description

Bunzl es una empresa líder global y busca un Representante de Servicio al Cliente para atender consultas, ingresar y procesar pedidos (50-100 diarios) a través del AS400, y resolver problemas de clientes con un servicio excepcional.

Entre tus funciones estarán manejar llamadas entrantes, coordinar con otros departamentos, proporcionar información de precios y plazos de entrega, y mantener relaciones con clientes.