Bilingual Customer Care Specialist (Esp/Eng)

Community Choice Financial Family of Brands; Phoenix (AZ); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Paid on-the-job training

Learning management system access

Cross-brand training

Key Holder Program

Performance-based advancement

Educational Reimbursement

Medical insurance options

401(k) match

Life and AD&D Insurance

Disability coverage

Discount Marketplace

Paid time off 12 days first year

Job summary

TitleMax, ubicado en Phoenix, AZ, busca un Representante de atención al cliente bilingüe para interactuar con clientes y facilitar soluciones financieras. Se trabajará en un entorno dinámico, con capacitación y desarrollo para crecimiento profesional.

El rol requiere español/inglés, habilidades de comunicación, manejo de POS y entrada de datos precisa, con un horario de tiempo completo en persona y posibilidad de participar en eventos comunitarios.

Qualifications

• Hablar español e inglés (bilingüe) para interactuar con clientes y la comunidad.
• Diploma de educación secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con actitud profesional.
• Atención meticulosa al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Edad mínima de 18 años (19 en Alabama).
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (kilometraje compensado).
• Comprobación de antecedentes requerida y conforme a la ley.
• Capacidad para cumplir con las exigencias físicas (permanece de pie hasta el 90% del tiempo; transporte de hasta 25 libras).

Responsibilities

• Conectar con clientes para cultivar relaciones duraderas y fomentar la repetición de negocio.
• Verificar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Ofrecer servicios financieros personalizados para satisfacer su estilo de vida.
• Ingresar y mantener la información de clientes con precisión en el sistema POS.
• Desarrollar nuevos negocios mediante campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas y cobranzas aceptando pagos y gestionando citas.
• Realizar tareas fuera de la oficina cuando aplique, incluyendo evaluaciones de vehículos en la tienda y eventos comunitarios.
• Mantener la apariencia de la tienda y cumplir con estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
• Seguir protocolos de seguridad y normativas internas y externas.
• Capacitación continua y mantenerse actualizado sobre cambios de productos y procesos.
• Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y orientado a metas, manejando múltiples tareas.
• Realizar tareas adicionales según indicaciones de liderazgo.
• Mantener un horario de tiempo completo con asistencia en persona, incluyendo fines de semana (40 horas mínimas por semana).
• Los horarios y horas mínimas pueden variar por marca; consultar al reclutador para información actualizada.

Skills

Bilingual Spanish/English

Education

High school diploma or equivalent

Tools

POS system

Phone usage

Microsoft Office

Job description

TitleMax, ubicado en Phoenix, AZ, busca un Representante de atención al cliente bilingüe para interactuar con clientes y facilitar soluciones financieras. Se trabajará en un entorno dinámico, con capacitación y desarrollo para crecimiento profesional.

El rol requiere español/inglés, habilidades de comunicación, manejo de POS y entrada de datos precisa, con un horario de tiempo completo en persona y posibilidad de participar en eventos comunitarios.