Banquero Universal Flotante

Presidential Bank, Fsb; Arlington (VA); On-site; USD 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

El Banquero Universal de Presidential Bank, Fsb busca un profesional orientado al servicio al cliente para gestionar transacciones, atender consultas y promover ventas de productos y servicios de la sucursal. Se espera trabajar en equipo, mantener confidencialidad y cumplir normas de seguridad y KYC.

El candidato ideal domina el manejo de efectivo, verifica identidades, documenta operaciones y apoya al equipo para lograr metas de desempeño y satisfacción del cliente, con disponibilidad para

Qualifications

• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Experiencia previa en servicio al cliente es valorada.
• Demeanor profesional orientado a las ventas y necesidades del cliente.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita; bilingüe en español u otro idioma es un plus.
• Experiencia en manejo de efectivo o transacciones financieras es preferida.
• Competencia en Microsoft Office (Word, Excel).

Responsibilities

• Opera sistemas bancarios centrales y procesa transacciones en la caja de efectivo.
• Equilibra efectivo y sigue procedimientos de manejo de efectivo y seguridad.
• Verifica identificación y documentación del cliente, Endosos y aprobación para transacciones grandes.
• Cumple políticas de seguridad, BSA/KYC y regulaciones.
• Apoya a alcanzar metas de desempeño y de sucursal, colaborando con el equipo.

Skills

Customer service

Sales oriented

Verbal and written communication

Bilingual

Microsoft Office

Cash handling

Job description

El Banquero Universal es responsable de proporcionar un procesamiento de transacciones eficiente y preciso, un servicio al cliente excepcional y el apoyo a las metas de ventas de la sucursal. Este rol combina las responsabilidades de las operaciones de cajero y el servicio al cliente, incluyendo abordar consultas rutinarias, identificar las necesidades del cliente y realizar referencias de productos y servicios. El candidato ideal prospera en un entorno de equipo, contribuye activamente a las metas de la sucursal y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.

• Opera los sistemas bancarios centrales con precisión y eficiencia mientras procesa transacciones utilizando una caja de efectivo asociada.
• Equilibra el efectivo asignado diariamente y sigue estrictamente todos los procedimientos de manejo de efectivo y seguridad, manteniendo el control exclusivo del cajón asignado y los límites.
• Cumple con las políticas relacionadas con las diferencias de efectivo y las pérdidas controlables.
• Verifica la identificación y documentación del cliente, confirma los endosos y beneficiarios, y obtiene la aprobación supervisora requerida para las transacciones por encima de los límites de efectivo establecidos o con condiciones especiales como órdenes de no pago o retenciones de fondos.
• Sigue todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del departamento y de toda la entidad bancaria.
• Prepara la documentación requerida por la Ley de Secreto Bancario (BSA), incluidos los Informes de Transacciones en Moneda Extranjera y los Registros de Instrumentos Monetarios, y adhiere a los estándares de KYC, OFAC y seguridad de la información.
• Contribuye a alcanzar las metas de desempeño individuales y de la sucursal mediante el monitoreo activo del progreso personal y el seguimiento de los planes de acción designados.
• Asegura una entrega consistente de un excelente servicio al cliente, alineada con las expectativas de ventas y servicio del Banco.
• Promueve y mantiene relaciones positivas con todos los clientes internos y externos.
• Permanece actualizado sobre los productos y servicios del Banco y comunica eficazmente sus beneficios a los clientes.
• Ayuda en la apertura y cierre de la sucursal según sea necesario, basado en las necesidades del negocio, lo que puede incluir trabajar fuera de las horas programadas regularmente.
• Colabora con los miembros del equipo para mantener un ambiente de sucursal de apoyo y eficiente y contribuye activamente al éxito del grupo compartiendo conocimientos, ayudando con las tareas diarias y proporcionando cobertura en otras ubicaciones de sucursal cuando sea necesario.

Requisitos:

• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Experiencia previa en servicio al cliente es fuertemente preferida.
• Demeanor profesional orientado a las ventas con un fuerte enfoque en las necesidades del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; bilingüe en español u otro idioma es un plus.
• Experiencia en manejo de efectivo o transacciones financieras es preferida.
• Competencia en Microsoft Office (Word, Excel) requerida.
• Conocimiento práctico de los sistemas bancarios centrales es un plus.
• Fuerte atención al detalle con un compromiso con la profesionalismo y la confidencialidad.
• Flexibilidad para ajustar el horario de trabajo según las necesidades de la sucursal.

Este nivel de conocimiento normalmente se adquiere a través de 4-6 años de experiencia bancaria. Uno o más años de experiencia en gestión es un plus pero no es obligatorio.