Representante de Ventas y Servicio (Banquero Universal)

First Citizens Bank; Tampa (FL); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

First Citizens Bank busca un Representante de Ventas y Servicio para atender transacciones y solicitudes en sucursal, promoviendo servicios y herramientas del banco. Acoge a clientes, identifica oportunidades y refiere a especialistas.

Se valoran habilidades de comunicación, servicio, ventas y capacidad de aprender rápidamente en un entorno de banca. Se requiere diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente y en banca, con foco en precisión y atención al detalle.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• 1+ años de experiencia reciente en banca, idealmente como Cajero o Banquero Universal.
• Experiencia previa en ventas; capacidad para hacer referencias.
• Fuerte atención al detalle.

Responsibilities

• Servicios: fomenta asociaciones para oportunidades de ventas o referencias; escucha y pregunta para entender necesidades del cliente y toma acciones rápidas para satisfacerlas.
• Operaciones y administración: cumple regulaciones, políticas y procedimientos, gestiona riesgo y realiza tareas generales de oficina para eficiencia operativa.

Skills

Habilidades de Comunicación Interperso

Habilidades de Servicio al Cliente

Habilidades de Venta

Adaptabilidad

Trabajo en Equipo

Flexibilidad

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Visión general:

En First Citizens Bank, juntos nos hacemos mejores. Buscamos personas que quieran más que solo un trabajo, que quieran hacer una diferencia en las comunidades donde vivimos y trabajamos.

El Representante de Ventas y Servicio es responsable de procesar transacciones y otras solicitudes de servicio al cliente en la sucursal. El puesto facilita la conciencia y educación del cliente sobre las capacidades, herramientas y recursos del banco, y apoya los esfuerzos de ventas de un equipo de sucursal al identificar y referir oportunidades de venta al socio bancario apropiado.

El candidato exitoso demostrará:

• Habilidades de Comunicación - Interpersonal: Cómodo y confiado al participar proactivamente en conversaciones.
• Habilidades de Servicio al Cliente: Muestra profesionalismo y empatía en las interacciones con los clientes.
• Habilidades de Venta: Capacidad para apoyar al equipo haciendo llamadas de servicio al cliente, identificando necesidades o oportunidades de los clientes al satisfacer las necesidades o refiriendo al cliente a los miembros del equipo de sucursal o especialistas apropiados.
• Adaptabilidad: Tiene la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nueva información y tecnología.
• Trabajador en Equipo: Se esfuerza por construir relaciones de trabajo sólidas con los miembros de su equipo, así como relaciones interfuncionales.
• Flexibilidad: Capaz de manejar múltiples demandas y puede cambiar rápidamente las prioridades para garantizar que el trabajo se realice eficientemente.

Responsabilidades y Cualificaciones:

Deberes y Responsabilidades:

• Estándares de Servicio - Fomenta asociaciones colaborativas que brinden valor para clientes, prospectos y colegas. Inicia conversaciones para descubrir oportunidades de ventas o referencias. Escucha atentamente y hace preguntas perspicaces para comprender las necesidades y preferencias del cliente; y toma acciones rápidas para abordar las necesidades inmediatas. Busca proactivamente formas de optimizar el rendimiento buscando asesoramiento, apoyando iniciativas del banco y aprovechando herramientas para mejorar las actividades.
• Operaciones y Administración - Cumple con todas las regulaciones, políticas, procedimientos y autoridades delegadas del banco para gestionar el riesgo relacionado con aspectos de crédito, operativos, reputacionales, regulatorios y legales de las interacciones personales, transacciones de clientes y exposiciones financieras. Completa la capacitación requerida para los plazos establecidos. Realiza tareas generales de gestión de oficina según lo asignado para garantizar la eficiencia operativa. Los asociados en roles definidos para tomar depósitos son responsables de la precisión de las transacciones y la eficiencia operativa de esa función. Los resultados pueden incluir una responsabilidad por la contribución individual así como el rendimiento del equipo.

Cualificaciones y Experiencias:

Cualificaciones Básicas:

• Diploma de escuela secundaria o GED
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente

Habilidades y Experiencias Adicionales:

• 1+ años de experiencia reciente en banca, idealmente como Cajero o Banquero Universal
• 1+ años de experiencia reciente de alto volumen en manejo de efectivo ($USD)
• Experiencia previa en ventas; fuerte capacidad para hacer referencias
• Fuerte atención al detalle - esta posición ayudará a programar citas con socios comerciales

Información Adicional:

Los beneficios son parte integral de las recompensas totales y First Citizens Bank está comprometido a proporcionar un programa de beneficios competitivo, cuidadosamente diseñado y de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros asociados. Se puede encontrar más información en https://jobs.firstcitizens.com/benefits.