Auditor Nocturno | Townplace Suites del Líbano

Shaner Hotel Group; Lebanon (Lebanon County); On-site; USD 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Shaner Hotels está buscando un Auditor Nocturno para unirse a su equipo en el área de Lebanon, Estados Unidos. El candidato ideal brindará un servicio al cliente excepcional, gestionará transacciones de ingresos y gastos durante el turno nocturno y mantendrá la precisión de los registros.

El rol requiere flexibilidad horaria para fines de semana y noches, y la capacidad de generar informes diarios para los departamentos designados.

Qualifications

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; preferible en hoteles.
• Capacidad de comunicarse eficazmente con huéspedes, gerencia y compañeros.
• Se prefiere experiencia en computación.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales para la clientela.

Responsibilities

• Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, festivos y horas de noche.
• Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción.
• Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel.
• Apegarse a las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designado.
• Otras tareas asignadas.

Skills

Customer service

Communication

Computer literacy

Bilingual English/Spanish

Local attractions knowledge

Education

High School Diploma or equivalent

Job description

• Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y horas de noche.


• Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción.


• Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel.


• Apegarse a las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y tarjetas de crédito.


• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designado.


• Otras tareas asignadas.

Responsabilidades

El Auditor Nocturno es responsable de atender las necesidades de los huéspedes, balancear las transacciones de ingresos y gastos que ocurrieron durante el día, y realizar todas las funciones del personal de recepción durante el turno de auditoría. El Auditor Nocturno poseerá buenas habilidades de comunicación y servicio al huésped y tendrá la capacidad de tomar las acciones apropiadas para satisfacer y superar las expectativas de los huéspedes.

Calificaciones

• Graduado de secundaria o equivalente.


• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; se prefiere experiencia previa en hoteles.


• Capacidad de comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión.


• Se prefiere experiencia en computación.


• Bilingüe inglés/español es un plus.


• Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela.

Grupo Hotelero Shaner

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