Agente de Recepción | Holiday Inn Jacksonville

Shaner Hotel Group; Jacksonville (FL); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

Holiday Inn Jacksonville E 295 Baymeadows, operado por Shaner Hotels, busca un/a recepcionista para brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Se encarga del registro de entrada/salida, manejo de pagos y atención profesional a visitantes, en una propiedad de 98 habitaciones situada en Baymeadows, cerca de I-295.

El candidato ideal debe ser graduado de secundaria, con experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; experiencia previa en hoteles es preferida.
• Capacidad para comunicarse satisfactoriamente con huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo.
• Experiencia en computación es preferida.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales para la clientela.

Responsibilities

• Proporcionar servicios excepcionales a los huéspedes incluyendo registro de entrada/salida de huéspedes del hotel; procesar todos los pagos según los requisitos establecidos del hotel; Proporcionar información y servicios a cualquier huésped o visitante de manera amigable y profesional.
• Mantener registros de entrada/salida, gestionar pagos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Emitir, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos designados.
• Resolver discrepancias en el informe de estado de las habitaciones con el servicio de limpieza.
• Otras tareas asignadas.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Experiencia hotelera

Bilingüe inglés/español

Buenas habilidades de comunicación

Conocimientos de atracciones locales

Education

Diploma de secundaria

Job description

• Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y turnos variables.
• Manejar las quejas de los huéspedes garantizando su satisfacción.
• Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel.
• Cumplir con las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designados.
• Resolver discrepancias en el informe de estado de las habitaciones con el servicio de limpieza.
• Otras tareas asignadas.

Responsabilidades

Proporcionar servicios excepcionales a los huéspedes incluyendo registro de entrada/salida de huéspedes del hotel cortés y eficiente; procesar todos los pagos según los requisitos establecidos del hotel; Proporcionar información y servicios a cualquier huésped o visitante de manera amigable y profesional.

Calificaciones

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; experiencia previa en hoteles es preferida.
• Capacidad para comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión.
• Experiencia en computación es preferida.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela.

Shaner Hotels tiene una oportunidad emocionante en nuestro Holiday Inn Jacksonville E 295 Baymeadows de 98 habitaciones. Ubicado convenientemente en la intersección de la Interestatal 295 y Baymeadows Road, nuestro hotel proporciona fácil acceso al centro de Jacksonville, las hermosas playas de la ciudad y muchos de los principales destinos comerciales, de atención médica y de entretenimiento del noreste de Florida.

Los huéspedes disfrutan de nuestra ubicación privilegiada cerca del St. Johns Town Center, The Avenues Mall, la Universidad de North Florida, la Clínica Mayo y el Florida State College at Jacksonville – South Campus. Los entusiastas de las actividades al aire libre también pueden explorar la cercana Reserva Ecológica e Histórica Timucuan, que ofrece millas de senderismo, ciclismo, kayak y otras actividades recreativas.

Nuestro hotel de servicio completo cuenta con cómodas habitaciones para huéspedes, un restaurante y bar en el sitio, centro de fitness, alberca al aire libre, Wi-Fi de alta velocidad gratuito y aproximadamente 4,000 pies cuadrados de espacio flexible para reuniones y eventos banquete—uno de los más grandes centros de conferencias y eventos del área—lo que lo convierte en un destino ideal para reuniones corporativas, bodas y eventos sociales.

Si estás apasionado por la hospitalidad y comprometido con la entrega de experiencias excepcionales a los huéspedes, el Holiday Inn Jacksonville E 295 Baymeadows ofrece una oportunidad sobresaliente para crecer en tu carrera con Shaner Hotels. Únete a un equipo que valora la excelencia en el servicio, la colaboración y el desarrollo profesional mientras ayudas a crear experiencias memorables para cada huésped.

Shaner Hotel Group

Shaner Hotels es uno de los principales propietarios-operadores y empresas de gestión hotelera galardonados de la industria hospitalaria. Nuestra cartera en crecimiento incluye más de 70 propiedades de servicio completo, servicio selectivo, estancia prolongada y resorts, que representan más de 8,000 habitaciones de huéspedes en 14 estados y tres países.

Orgullosamente nos asociamos con muchas de las marcas hoteleras más reconocidas del mundo, así como con hoteles independientes distintivos, ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes y excelencia operativa en cada propiedad.

Más allá de la gestión hotelera, Shaner Hotels proporciona una gama completa de servicios hospitalarios para inversores, propietarios de hoteles y socios de marcas, incluyendo desarrollo hotelero, diseño y construcción, gestión de ingresos, comercio electrónico, ventas y marketing, recursos humanos, contabilidad y apoyo operativo.

Ya sea que te unas a uno de nuestros hoteles o a nuestro equipo corporativo, te convertirás en parte de una organización comprometida con la innovación, el crecimiento profesional y la entrega de hospitalidad excepcional. En Shaner Hotels, invertimos en nuestra gente y proporcionamos oportunidades para construir carreras gratificantes en todas las áreas de la industria hospitalaria.