Auditor Nocturno | Carnegie House State College

Shaner Hotel Group; State College (Centre County); On-site; USD 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Shaner Hotels ofrece una oportunidad para un Auditor Nocturno en Carnegie House, State College, PA, un boutique hotel de 21 habitaciones, conocido por su hospitalidad y servicio personalizado.

El puesto requiere atención a huéspedes, balance de ingresos/gastos diarios y cobertura de la recepción durante el turno de auditoría, con habilidades de comunicación y servicio destacadas.

Qualifications

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; experiencia hotelera previa es preferida.
• Buena capacidad de comunicación con huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión.
• Experiencia con computadoras es preferida.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela.

Responsibilities

• Atender a las necesidades de los huéspedes en el turno de auditoría nocturna.
• Equilibrar las transacciones de ingresos y gastos del día.
• Gestionar las tareas de recepción durante el turno nocturno.
• Cumplir con políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y crédito.
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos designados.
• Otras tareas según se asignen.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Bilingüe inglés/español

Conocimiento de atracciones locales

Education

Graduado de secundaria o equivalente

Tools

Computadoras

Job description

• Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y horas nocturnas.
• Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción.
• Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel.
• Cumplir con las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y crédito.
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designados.
• Otras tareas según se asignen.

Responsabilidades

El Auditor Nocturno es responsable de atender las necesidades de los huéspedes, equilibrar las transacciones de ingresos y gastos que ocurrieron durante el día, y realizar todas las funciones del personal de recepción durante el turno de auditoría.

El Auditor Nocturno poseerá buenas habilidades de comunicación y servicio al huésped y tendrá la capacidad de tomar acciones apropiadas para satisfacer y superar las expectativas de los huéspedes.

Calificaciones

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; experiencia hotelera previa es preferida.
• Capacidad para comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión.
• Experiencia con computadoras es preferida.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela.

Shaner Hotels tiene una oportunidad emocionante para unirse al equipo en nuestra adición más reciente al portafolio, Carnegie House en hermoso State College, Pennsylvania. Este elegante hostelería boutique de 21 habitaciones ofrece una experiencia de hospitalidad excepcional, combinando el encanto europeo atemporal con servicio personalizado en uno de los destinos más distinguidos del Happy Valley.

A solo minutos de la Universidad de Penn State, Carnegie House proporciona a los huéspedes un refugio pacífico inspirado en las tradiciones de las casas de campo europeas. Los huéspedes disfrutan de lujosas instalaciones, comodidades de primer nivel, una excepcional gastronomía y un entorno pintoresco que crean una estancia inolvidable.

La filosofía directora de Carnegie House es Céad Míle Fáilte —gaélico escocés para Cien Mil Bienvenidos. Este espíritu de hospitalidad genuina se refleja en cada interacción con los huéspedes y sirve como base de nuestro compromiso de entregar experiencias cálidas, personalizadas y memorables.

Si te apasiona proporcionar un servicio excepcional y prosperas en un entorno de lujo boutique, Carnegie House ofrece una oportunidad única para crecer en tu carrera de hospitalidad con Shaner Hotels. Buscamos profesionales talentosos y orientados al servicio que se enorgullecen de crear experiencias extraordinarias para los huéspedes y quieran ser parte de un equipo dedicado a la excelencia.

Únete a Shaner Hotels en Carnegie House y conviértete en parte de una tradición donde cada huésped es recibido con calidez, elegancia y hospitalidad genuina.

Shaner Hotel Group

Shaner Hotels es uno de los principales operadores dueños-hoteles y empresas de gestión de la industria de la hospitalidad, galardonado con premios. Nuestro creciente portafolio incluye más de 70 propiedades de servicio completo, servicio selectivo, estancias prolongadas y resorts, representando más de 8,000 habitaciones de huéspedes en 14 estados y tres países.

Orgullosamente asociamos con muchas de las marcas de hospitalidad más reconocidas del mundo, así como con hoteles independientes distintivos, entregando experiencias excepcionales para los huéspedes y excelencia operativa en cada propiedad.

Más allá de la gestión hotelera, Shaner Hotels proporciona una gama completa de servicios de hospitalidad para inversores, propietarios de hoteles y socios de marcas, incluyendo desarrollo de hoteles, diseño y construcción, gestión de ingresos, comercio electrónico, ventas y marketing, recursos humanos, contabilidad y apoyo operacional.

Ya sea que te unas a uno de nuestros hoteles o a nuestro equipo corporativo, te convertirás en parte de una organización comprometida con la innovación, el crecimiento profesional y la entrega de una hospitalidad excepcional. En Shaner Hotels, invertimos en nuestra gente y proporcionamos oportunidades para construir carreras gratificantes en cada área de la industria de la hospitalidad.