Agente de Recepción | Hotel Seven Sebring Raceway

Shaner Hotel Group; Sebring (FL); On-site; USD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Shaner Hotels, Hotel Seven at Sebring, Sebring, Florida, busca un recepcionista para brindar servicios superiores a los huéspedes, gestionar registros de entrada/salida y asegurar pagos conforme a las políticas del hotel.

Se valora experiencia en atención al cliente, habilidad de comunicarse con huéspedes y personal, y disponibilidad para horarios flexibles incluyendo fines de semana. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y oportunidades de crecimiento en la cadena Shaner Hotels.

Qualifications

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; experiencia hotelera es preferible.
• Capacidad de comunicarse eficazmente con huéspedes, gerencia y colegas.
• Conocimientos de informática básicos.
• Bilingüe inglés/español es una ventaja.

Responsibilities

• Atender la recepción de huéspedes y gestionar el check-in/check-out de forma cordial y eficiente.
• Procesar pagos y manejar efectivo y tarjetas según políticas del hotel.
• Proporcionar información y servicios a huéspedes y visitantes.
• Generar e imprimir informes diarios para los departamentos designados.
• Resolver discrepancias en informes y coordinar con el personal de limpieza.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Claridad de comunicación

Bilingüe inglés/español (preferible)

Education

Secundaria completa

Tools

Computación básica

Job description

• Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y turnos variables.
• Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción.
• Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel.
• Cumplir con las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designado.
• Resolver discrepancias en el informe de estado de las habitaciones con el personal de limpieza.
• Otras tareas asignadas.

Responsabilidades

Proporcionar servicios superiores a los huéspedes incluyendo el registro de entrada/salida de los huéspedes del hotel cortés y eficientemente; procesar todos los pagos según los requisitos establecidos del hotel; Proporcionar información y servicios a cualquier huésped o visitante de manera amigable y profesional.

Requisitos

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; experiencia previa en hotel preferida.
• Capacidad de comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión.
• Experiencia en computación preferida.
• Bilingüe inglés/español es un plus.
• Conocimiento de las actividades y atracciones locales adecuadas para la clientela.

Shaner Hotels tiene una oportunidad emocionante en nuestro Hotel Seven at Sebring ubicado en la hermosa Sebring, Florida. Ubicado directamente junto a la famosa curva de herradura en Sebring International Raceway, nuestro hotel ofrece una experiencia hospitalaria única rodeada de la emoción e historia del automovilismo.

Ya sea que los huéspedes visiten para una carrera, una reunión de negocios, un evento especial o unas vacaciones relajantes en Florida, el Seven at Sebring ofrece un servicio excepcional, cómodas habitaciones y vistas inolvidables del circuito. Nuestra propiedad cuenta con amplias habitaciones y suites para huéspedes, espacios para reuniones y eventos extensos para reuniones corporativas y celebraciones sociales, restaurante en el lugar y espacios únicos diseñados para reunir a la gente.

Con su ubicación distintiva y su compromiso con las experiencias excepcionales de los huéspedes, el Hotel Seven at Sebring proporciona un entorno emocionante para los profesionales de la hospitalaria que disfrutan creando momentos inolvidables para cada huésped.

Si te apasiona la hospitalaria y estás listo para crecer en tu carrera, únete a Shaner Hotels en el Hotel Seven at Sebring y conviértete en parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio, el trabajo en equipo y la entrega de experiencias excepcionales en uno de los destinos más únicos de Florida.

Shaner Hotel Group

Shaner Hotels es uno de los líderes de la industria hotelera, dueño-operador y empresa de gestión de hoteles galardonada. Nuestra creciente cartera incluye más de 70 propiedades de servicio completo, servicio selectivo, estancia prolongada y resorts, que representan más de 8,000 habitaciones de huéspedes en 14 estados y tres países.

Orgullosamente asociamos con muchas de las marcas hoteleras más reconocidas del mundo, así como con hoteles independientes distintivos, ofreciendo experiencias excepcionales de huéspedes y excelencia operativa en cada propiedad.

Además de la gestión hotelera, Shaner Hotels proporciona una amplia gama de servicios de hospitalaria para inversores, propietarios de hoteles y socios de marcas, incluyendo desarrollo de hoteles, diseño y construcción, gestión de ingresos, comercio electrónico, ventas y marketing, recursos humanos, contabilidad y apoyo operacional.

Ya sea que te unas a uno de nuestros hoteles o a nuestro equipo corporativo, te convertirás en parte de una organización comprometida con la innovación, el crecimiento profesional y la hospitalaria excepcional. En Shaner Hotels, invertimos en nuestra gente y proporcionamos oportunidades para construir carreras gratificantes en todas las áreas de la industria hotelera.