Asociado del Centro de Bienvenida - Noroeste

YMCA of Silicon Valley; Cupertino (CA); On-site; USD 28,000 - 31,000; Full time

Job summary

YMCA of Silicon Valley busca un Asociado del Centro de Bienvenida para brindar un servicio rápido y preciso a miembros, socios y personal, por teléfono y en persona. Deberá inscribir en programas y asistir a reuniones internas, manteniendo la exactitud de formularios y procedimientos.

Se exige experiencia mínima en atención al cliente, habilidades de entrada de datos y disponibilidad para horarios flexibles—including tardes y fines de semana—con preferencia por candidatos bilingües y

Qualifications

• Mínimo de 1 año de experiencia laboral basada en servicio al cliente.
• Espíritu emprendedor con la capacidad de trabajar una variedad de horas, incluyendo tardes y fines de semana.
• Capacidad para trabajar en un entorno de trabajo rápido manteniendo precisión y puntualidad.
• Poseer habilidades básicas de entrada de datos en computadora.
• Competencia en el idioma inglés; bilingüe preferido.
• Certificaciones en RCP/primeros auxilios, DEA y oxígeno dentro de los 30 días de contratación.

Responsibilities

• Contestar llamadas telefónicas y dirigir al departamento apropiado.
• Inscribir a socios y participantes en programas y servicios asegurando que todos los formularios se completen con precisión.
• Estar disponible para trabajar una variedad de horas y cubrir turnos para compañeros.
• Asistir y participar en reuniones mensuales de personal de servicio interno.
• Responder preguntas sobre ventas de membresía y dar tours a socios cuando Ventas de Membresía no esté presente.
• Realizar otras tareas según se asigne.

Skills

Customer service

Bilingual preferred

Tools

CPR/PR Certification

First Aid Certification

AED Certification

Oxygen Certification

Job description

El Asociado del Centro de Bienvenida es responsable de proporcionar un servicio rápido, cortés y preciso al público, socios y empleados de la YMCA por teléfono y en persona. Esto incluye proporcionar información e inscribir a personas en programas de desarrollo juvenil, así como en programas de instalaciones con tarifa.

RANGO DE SALARIO: $20.00 - $22.50/hora

FUNCIONES ESENCIALES:

• Contestar llamadas telefónicas y dirigir al departamento apropiado
• Inscribir a socios y participantes en programas y servicios asegurando que todos los formularios y procedimientos se completen con precisión
• Estar disponible para trabajar una variedad de horas y estar dispuesto a cubrir turnos para compañeros de trabajo
• Asistir y participar activamente en reuniones mensuales de personal de servicio interno
• Estar disponible para responder preguntas sobre ventas de membresía y dar tours a socios cuando el personal de Ventas de Membresía no esté presente
• Realizar otras tareas según se asigne

DEMANDAS FÍSICAS:

Capacidad visual y auditiva para observar y responder a incidentes críticos y la capacidad física para actuar rápidamente en una situación de emergencia; Capacidad para liderar e interactuar en actividades grupales y realizar habilidades físicas relacionadas; Capacidad para estar de pie, caminar, sentarse, agacharse, arrodillarse o agacharse. Capacidad para trepar, empujar y tirar; Capacidad para levantar y cargar objetos hasta 20 libras.

Requisitos:

• Mínimo de 1 año de experiencia laboral basada en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Espíritu emprendedor con la capacidad de trabajar una variedad de horas, incluyendo tardes y fines de semana.
• Capacidad para trabajar en un entorno de trabajo rápido mientras se asegura la precisión y puntualidad del trabajo.
• Poseer habilidades básicas de entrada de datos en computadora.
• Competencia en el idioma inglés. Bilingüe preferido.
• Certificaciones en RCP/PR, Primeros Auxilios, DEA y Oxígeno (dentro de los 30 días de contratación).

HORARIO DE TRABAJO:

Se necesita un horario flexible, y se prefiere trabajar 4-5 días por semana.

COMPETENCIAS DE LA YMCA (Líder):

• Liderazgo del Cambio: Facilita, co-crea e implementa cambios equitativos para el bien de la organización y/o la comunidad.
• Compromiso con la Comunidad: Construye puentes con otros en la comunidad para asegurar que el trabajo de la Y esté enfocado en la comunidad y sea acogedor para todos, proporcionando beneficios a la comunidad.
• Filantropía: Asegura recursos y apoyo para avanzar en el trabajo de la Y.
• Voluntariado: Involucra a voluntarios y promueve la responsabilidad social en todos los niveles de la organización.
• Colaboración: Crea relaciones sostenibles dentro de la Y y con otras organizaciones en servicio a la comunidad.
• Comunicación e Influencia: Escucha y se expresa de manera efectiva y de una manera que comprometa, inspire y construya compromiso con la causa de la Y.
• Inclusión: Valora a todas las personas por sus talentos únicos y toma un papel activo en promover prácticas que apoyen la diversidad, la inclusión y el trabajo global, así como la competencia cultural.
• Pensamiento Crítico y Toma de Decisiones: Toma decisiones informadas basadas en lógica, datos y buen juicio.
• Gestión Fiscal: Gestiona los recursos de la Y de manera responsable y sostiene el modelo de negocio sin fines de lucro de la Y.
• Expertise Funcional: Ejecuta habilidades técnicas superiores para el rol.
• Innovación: Crea e implementa nuevos enfoques y actividades relevantes que mejoren y expandan el trabajo e impacto de la Y en la comunidad.
• Gestión de Programas/Proyectos: Asegura que las metas del programa o proyecto se cumplan y que el impacto previsto ocurra.
• Desarrollo de uno mismo y de otros: Se desarrolla a sí mismo y apoya a otros (por ejemplo: personal, voluntarios, socios, participantes del programa), tanto formal como informalmente, para que alcancen su máximo potencial.
• Madurez Emocional: Demuestra la capacidad de entender y gestionar las emociones de manera efectiva en todas las situaciones.