Asociado de Ventas Internas

The Chefs' Warehouse; Hanover (MD); Ibrido; USD 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Down East Seafood Inc. busca un Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas para un rol híbrido en Maryland. Apoyarás a 2–4 Representantes de Ventas Externas, gestionarás cuentas y coordinarás pedidos para asegurar la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES incluyen apertura de cuentas, mantenimiento, análisis de datos de ventas y rentabilidad, comunicación proactiva con clientes y ventas.

Competenze

• Diploma de escuela secundaria requerido; estudios universitarios son un plus.
• Experiencia en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es deseable.
• Conocimiento de productos de foodservice y dinámicas de clientes.
• Habilidad para trabajar con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad.
• Bilingüe español/inglés es un plus.

Mansioni

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados.
• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, onboarding y mantenimiento de cuentas.
• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales.
• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos.
• Revisar los pedidos entrantes para garantizar su exactitud e integridad.
• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados.
• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado.
• Ejecutar y analizar reportes relacionados con: Rentabilidad de las cuentas, Utilidad bruta por entrega, Oportunidades de penetración.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas.
• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias.
• Trabajar estrechamente con ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para una experiencia integral.
• Escalar problemas o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente.
• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales.
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas.
• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias.
• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas.

Conoscenze

Bilingual Spanish/English

Data analysis

Formazione

High School Diploma

Descrizione del lavoro

Resumen del Puesto:

El/la Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a los Representantes de Ventas Externas, a la vez que contribuye directamente a la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad de las cuentas. Este puesto híbrido funciona como una extensión del equipo de ventas externas al gestionar las necesidades diarias de los clientes, ayudar con la apertura y el mantenimiento de cuentas, analizar datos de ventas y rentabilidad, e identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.

Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad analítica, atención al detalle y una mentalidad proactiva y enfocada en el cliente. El/la asociado/a brindará apoyo a 2–4 Representantes de Ventas Externas y será responsable de determinadas cuentas clave.

Lo que harás:

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados
• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, incorporación (onboarding) y mantenimiento continuo de las cuentas
• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales
• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos
• Revisar los pedidos entrantes (teléfono, correo electrónico, fax, buzón de voz) para garantizar su exactitud e integridad
• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados
• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado
• Ejecutar y analizar reportes relacionados con:
  • Rentabilidad de las cuentas
  • Utilidad bruta por entrega
  • Oportunidades de penetración y crecimiento de líneas de producto
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas
• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para ofrecer una experiencia integral y sin contratiempos
• Escalar problemas, irregularidades o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente
• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas
• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias
• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas según sea necesario
• Mantener una actitud profesional y sentido de urgencia en un entorno de ritmo acelerado
• Otras funciones y proyectos asignados por la gerencia

Sobre ti:

• Educación mínima: Diploma de Escuela Secundaria (estudios universitarios son un plus)
• Experiencia previa en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es preferible
• Sólido conocimiento de productos de foodservice, categorías y dinámicas de clientes es preferible
• Comodidad trabajando con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad
• Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica
• Alto nivel de atención al detalle y excelente seguimiento
• Persona automotivada, organizada y capaz de gestionar múltiples prioridades
• Orientación al trabajo en equipo y capacidad para colaborar entre departamentos
• Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia
• Experiencia en ingreso de datos y uso de teclado numérico (10-key) requerida
• Bilingüe (español/inglés) es un plus