Asistente de Oficina Clínica (Tiempo completo temporal)

La Clínica; Oakland (CA); On-site; USD 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

La Clínica busca un Asistente de Oficina Clínica para apoyar en tareas administrativas y atención a pacientes en Oakland, CA. Se valorará experiencia en oficina médica, manejo de pagos y registro en sistemas de salud electrónicos.

La posición es de tiempo completo temporal, con rotación de turnos que pueden incluir sábados y horarios nocturnos. Debe ser bilingüe en inglés y español o dispuesto a usar ambos idiomas en el entorno clínico.

Qualifications

• Conocimientos de terminología médica/dental básica y procesos de oficina.
• Enfoques efectivos para la prestación de servicio al cliente.
• Dominio de MS Word y Outlook para funciones administrativas.
• Conocimiento de Registros de Salud Electrónicos y sistemas de gestión de prácticas.
• Capacidad para tomar decisiones con buen juicio en situaciones de servicio al cliente.
• Mantener confidencialidad de la información del paciente.
• Habilidad de comunicar en inglés escrito y verbal.
• Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
• Bilingüe en inglés y español preferido.
• Capacidad para realizar cálculos aritméticos.
• Capacidad de mecanografía rápida (25–30 p.m.p).
• Autonomía y capacidad de trabajar de forma independiente.
• Realizar trabajo administrativo con precisión y detalle.
• Demostrar flexibilidad ante cambios.
• Colaborar eficazmente en equipo.
• Compromiso con diversidad, equidad e inclusión.
• Participar en rotaciones de sábados y turnos nocturnos

Responsibilities

• Saludar a los visitantes, registrar pacientes en el sistema de salud electrónico.
• Verificar elegibilidad de planes y determinar fuente de pago.
• Recolectar pagos, operar caja registradora y mantener caja precisa.
• Escuchar y resolver quejas de pacientes o escalar cuando sea necesario.
• Responder llamadas y dirigir información al departamento correspondiente.
• Programar, confirmar y procesar citas.
• Tareas generales de oficina: correo, archivo y fotocopias.
• Recibir y dirigir mensajes o documentos al personal adecuado.
• Ingresar datos en el sistema de registros médicos.
• Ayudar a pacientes a completar formularios.
• Operar equipos de oficina estándar (computadoras, calculadoras, faxes, fotocopiadoras).
• Gestionar solicitudes de pantalla y monitoreo.
• Control de inventario y pedidos de suministros médicos y de oficina.
• Mantener registros y realizar mantenimiento cuando corresponda.

Skills

Terminología médica

Servicio al cliente

MS Word / Outlook

EHR / Practice Mgmt

Buena toma de decisiones

Confidencialidad

Inglés

Seguir instrucciones

Bilingüe EN/ES

Aritmética

Mecanografía rápida

Trabajo independiente

Trabajo administrativo

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Diversidad e inclusión

Rotación sábados/noches

Tools

MS Word

Outlook

EHR

Sistemas de gestión de prácticas

Job description

Asistente de Oficina Clínica (Tiempo completo temporal)

La Clínica

Los Asistentes de Oficina Clínica son el primer rostro y punto de contacto con nuestros pacientes. Se le desafiará a ser un eficiente maestro de tareas mientras al mismo tiempo proporciona un toque humano y una excelente experiencia general del paciente.

Calificaciones

• Conocimiento de terminología médica/dental básica y procedimientos y procesos de oficina.
• Enfoques efectivos para la prestación de servicio al cliente.
• Sistemas y aplicaciones modernas de oficina médica y de computadoras, especialmente MS Word, Outlook.
• Conocimiento de Registros de Salud Electrónicos y sistemas de Gestión Electrónica de Prácticas preferido.
• Buen juicio demostrado para identificar soluciones efectivas o enfoques para problemas relacionados con el servicio al cliente.
• Capacidad para mantener estricta confidencialidad con respecto a la información del paciente.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal claras y efectivas en inglés.
• Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
• Bilingüe en inglés y español preferido (o Especifique Idioma).
• Capacidad para realizar cálculos aritméticos.
• Velocidad de escritura mínima de 25-30 p.m.p.
• Automotivado y capaz de trabajar independientemente así como colectivamente para completar las tareas diarias.
• Capacidad para realizar trabajo administrativo detallado metódicamente con velocidad y precisión.
• Demostrar flexibilidad y capacidad para aceptar cambios con gracia.
• Capacidad para trabajar profesional y colaborativamente en un ambiente de equipo.
• Capacidad para trabajar a través de culturas y demostrar apoyo a la diversidad, equidad e inclusión.
• Capacidad para participar con el resto del personal en rotación los sábados y en horarios nocturnos.

• Salude a los visitantes, determine el propósito de su visita y registre a los pacientes en el sistema electrónico apropiado.
• Determinar la fuente de pago verificando la elegibilidad del programa en planes gubernamentales o de seguros.
• Recolectar pagos por servicios prestados, operar la caja registradora y mantener una caja precisa.
• Escuchar y resolver las quejas de los pacientes o escalar adecuadamente.
• Responder a las llamadas telefónicas y proporcionar información o redirimir las llamadas entrantes al departamento o persona correspondiente.
• Programar, confirmar y procesar citas.
• Realizar tareas generales de oficina como clasificar el correo, archivar y fotocopiar.
• Recibir y dirigir mensajes o documentos, como resultados de laboratorio, al personal adecuado.
• Recuperar y ingresar datos en el sistema de registros médicos.
• Ayudar a los pacientes a completar formularios.
• Operar equipos de oficina estándar, incluyendo computadoras, calculadoras, faxes y fotocopiadoras.
• Solicitudes de pantalla y monitoreo, completando o enrutando según se asignó.
• Inventario de existencias, pedido y verificación de recepción de suministros o equipos médicos, de laboratorio o de oficina.
• Realizar tareas de mantenimiento de registros según sea necesario.