Application Owner Service & Support (m/w/d)

Sonepar Deutschland GmbH; Delaware; Hybrid; USD 47,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Flache Hierarchien

Weiterbildung

Chancengleichheit

Job summary

Sonepar Deutschland Information Services GmbH sucht ab sofort eine/n Application Owner Service & Support (m/w/d) am Standort Holzwickede. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit und bietet die Chance, den operativen Betrieb unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen zu professionalisieren.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören die Steuerung von Incidents und Service Requests, die Koordination mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern sowie Tests, Deployments und Releases.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug.
• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb oder IT-Support.
• Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellung des operativen Betriebs der Angebotssoftware.
• Steuerung von Incidents und Service Requests.
• Koordination mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
• Deployment- und Release-Unterstützung.

Skills

IT-Ausbildung

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

Einleitung

Sonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, der Schweiz, Ungarn und Rumänien. Wir gehören zur französischen Sonepar-Gruppe, die in 40 Ländern der Welt mit 45.000 Mitarbeitern an rund 2.800 Standorten aktiv ist.

Für die Sonepar Deutschland Information Services GmbH suchen wir ab sofort für den Standort in Holzwickede unbefristet und in Vollzeit oder Teilzeit einen engagierten und qualifizierten

Application Owner Service & Support (m/w/d).

Aufgaben

• Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
• Koordination operativer Supportthemen mit den Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse
• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Fehlerbildern
• Sicherstellung transparenter Ticket- und Eskalationsprozesse
• Koordination operativer Tätigkeiten im Rahmen von Deployments und Änderungen
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Releases
• Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld
• Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis für Webanwendungen und Schnittstellen
• Erfahrung mit Ticket- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil
• Hohe Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Die Sicherheit eines global agierenden Unternehmens mit nachhaltiger Wachstumsstrategie
• Unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage
• Unternehmensweite Regelung zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Angebote durch Zugang zum Angebotsportal Corporate Benefits
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
• Tätigkeitsbezogene, bedarfsorientierte fachliche Weiterbildung und Schulung
• Wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld, bei dem Chancengleichheit großgeschrieben wird

Dein persönlicher Ansprechpartner:

Sonepar Deutschland Information Services GmbH

Andre Marsula

Personalreferent

HR-Support