Représentant au support à la clientèle

Talantir; EUA; Teletrabalho; CAD 50 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Congés payés

Horaires flexibles

Resumo da oferta

Activity Messenger recherche présentement un représentant au support à la clientèle pour devenir le point de contact principal de nos clients et guider leur utilisation de la plateforme, en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'améliorer l'expérience client.

Le poste est entièrement à distance avec une rémunération annuelle de 50 000 à 60 000 CAD et 4 semaines de congés payés. Langue requise: Français; l'anglais est optionnel.

Qualificações

• Minimum 3 ans d'expérience dans le support technique ou le service à la clientèle.
• Expérience dans les sports et loisirs ( camps d'été, centres sportifs ) souhaitée.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et capacité de vulgariser des concepts techniques.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilidades

• Servir de point de contact pour les clients et assurer leur satisfaction.
• Établir des relations solides grâce à une communication proactive et comprendre les besoins clients.
• Traiter les demandes de support et résoudre les problèmes techniques rapidement.
• Réaliser des appels d’intégration pour configurer les nouveaux comptes clients.
• Collaborer avec les équipes Success Clients et Produit pour identifier des améliorations.
• Surveiller l'engagement client et proposer des optimisations de la plateforme.
• Contribuer à la création de documents d’aide et guides utilisateurs en libre-service.
• Partager les meilleures pratiques et les leçons apprises au sein de l'équipe.

Conhecimentos

Support technique

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Descrição da oferta de emprego

Titre du poste : Représentant au support à la clientèle

Entreprise : Activity Messenger

Lieu de travail : Entièrement à distance

Type d'emploi : Temps plein

Exigences linguistiques: Bilingue

Activity Messenger recherche présentement un représentant au support à la clientèle. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, guidant leur utilisation de la plateforme. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec nos équipes internes pour améliorer l'expérience client.

Responsabilités :

• Servir de point de contact pour nos clients, en assurant leur succès et leur satisfaction.
• Établir de solides relations avec les clients grâce à une communication proactive, en comprenant leurs besoins uniques.
• Traiter les demandes de soutien des clients et résoudre les problèmes techniques et résoudre les problèmes efficacement.
• Effectuer des appels d’intégration pour configurer les nouveaux comptes clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de succès clients et de produits pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Surveiller de manière proactive l'engagement des clients et identifier les opportunités d'optimisation de la plateforme.
• Aider à créer des documents de soutien à la clientèle et des guides d’aide afin de permettre aux clients d’utiliser le libre-service.
• Contribuer à une culture d’équipe positive en partageant les pratiques exemplaires, les idées et les leçons apprises.

Rémunération :

• 4 semaines de congés payés par an
• Flexibilité des heures de travail pour répondre à vos besoins.

Date de début de l’emploi

• 30 Mai 2026

Qualifications

• Un minimum de 3 ans d'expérience dans le support technique, le service à la clientèle ou un domaine connexe.
• Expérience dans le sports et loirsirs (gestion de camps de jours, centre sportif etc)
• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite, avec la capacité de transmettre des concepts techniques de manière accessible.
• Capacité à travailler efficacement de manière indépendante et au sein d'une équipe.
• L’expérience dans le service à la clientèle ou dans un rôle similaire est un plus.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération: 50000,00$ à 60000,00$ par an

Avantages:

• Congés payés

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue: 2026-05-30