Analista de Reclamos y Gestión de Casos

People GO; Sweeny (TX); On-site; USD 8,000 - 11,000; Full time

Job summary

People GO busca un Analista de Gestión de Reclamos para integrarse al equipo administrativo. El rol abarca recepción, registro y seguimiento de casos, con coordinación entre áreas y proveedores para asegurar el cumplimiento de plazos y calidad del servicio.

Se requiere formación técnica en Logística o Administración y al menos 2 años de experiencia, con manejo intermedio de Excel. La posición es presencial en San Bernardo con contrato por proyecto a través de empresa externa.

Qualifications

• Formación técnica en Logística, Administración o carrera afín.

Responsibilities

• Recepcionar y registrar reclamos en los sistemas correspondientes.
• Mantener actualizadas las bases de datos y registros de casos.
• Realizar seguimiento a reclamos pendientes y gestionar recordatorios con áreas involucradas.
• Coordinar la recopilación de antecedentes necesarios para la resolución de reclamos.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento del estado de los casos.
• Controlar los plazos de respuesta y apoyar gestiones administrativas del área.
• Mantener comunicación fluida con clientes internos y proveedores de información.

Skills

Organización

Atención al detalle

Comunicación asertiva

Education

Título técnico en Logística/Administración o afín

Tools

Excel intermedio

CRM/ERP

Job description

People GO busca un Analista de Gestión de Reclamos para integrarse al equipo administrativo. El rol abarca recepción, registro y seguimiento de casos, con coordinación entre áreas y proveedores para asegurar el cumplimiento de plazos y calidad del servicio.

Se requiere formación técnica en Logística o Administración y al menos 2 años de experiencia, con manejo intermedio de Excel. La posición es presencial en San Bernardo con contrato por proyecto a través de empresa externa.