Agente de Centro de Llamadas – Teletrabajo Híbrido

CA State Lottery; Sacramento (CA); Hybrid; USD 43,000 - 54,000; Full time

Job summary

Lotería Estatal de California busca un Agente de centro de llamadas para brindar servicio al cliente sobre los juegos y regulaciones de la lotería. El puesto está ubicado en Sacramento con horario híbrido y posibilidad de teletrabajo.

Se requiere capacidad para gestionar información sensible y seguir políticas de seguridad; se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación en español e inglés.

Qualifications

• Conocimiento de las reglas y regulaciones de la Lotería de California.
• Capacidad para seguir políticas y procedimientos de seguridad.
• Conocimiento básico de los juegos de raspadura y sorteos de la Lotería.

Responsibilities

• Brindar servicio al cliente por teléfono sobre temas de la Lotería para clientes internos, jugadores, minoristas y público.
• Conocer y aplicar leyes y reglamentos de la Lotería de California y políticas internas.
• Trabajar en un entorno de oficina con control climático en Sacramento y mantener confidencialidad de la información.

Skills

Habilidades interpersonales

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en equipo

Organización y gestión del tiempo

Interpretación de reglas y políticas

Bilingüe deseado

Job description

Lotería Estatal de California busca un Agente de centro de llamadas para brindar servicio al cliente sobre los juegos y regulaciones de la lotería. El puesto está ubicado en Sacramento con horario híbrido y posibilidad de teletrabajo.

Se requiere capacidad para gestionar información sensible y seguir políticas de seguridad; se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación en español e inglés.