Especialista de Servicio al Cliente – Covered California (Remoto)

Caloptima; Orange (CA); Hybrid; USD 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefits package

Competitive compensation

PTO and flexible scheduling

Job summary

CalOptima Health busca un Representante de Servicio al Cliente para Covered California en Orange, CA. Serás el primer punto de contacto para miembros y proveedores, ayudando con elegibilidad, beneficios y servicios cubiertos, brindando información y dirigiendo casos a los equipos correspondientes.

Trabajarás en un entorno orientado al cliente, manteniendo altos estándares de servicio, con posibilidad de teletrabajo solo dentro de California y asistencia a la oficina principal al menos dos días

Qualifications

• High school diploma or equivalent is required.
• 6 months of call center experience preferred.
• Typing speed of 35 WPM is required.

Responsibilities

• Be the first contact for members and providers, handling questions and complaints about eligibility, benefits and covered services.
• Support members by providing information and routing cases to the appropriate operating teams.
• Communicate, build and maintain internal and external relationships with fast and accurate service.

Skills

Typing 35 WPM

Bilingual English/Spanish

Call center experience

Microsoft Office (Word, Outlook, Excel

Education

High school diploma or equivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

CalOptima Health busca un Representante de Servicio al Cliente para Covered California en Orange, CA. Serás el primer punto de contacto para miembros y proveedores, ayudando con elegibilidad, beneficios y servicios cubiertos, brindando información y dirigiendo casos a los equipos correspondientes.

Trabajarás en un entorno orientado al cliente, manteniendo altos estándares de servicio, con posibilidad de teletrabajo solo dentro de California y asistencia a la oficina principal al menos dos días