account manager in iGaming

HireHi; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

HireHi ищет специалиста по управлению аккаунтами / клиентскому успеху, работающего с платформой SOFTSWISS Casino Platform. Ваша задача — строить долгосрочные отношения с клиентами, понимать их бизнес-потребности, выявлять проблемы и совместно с командой находить решения.

Требуется 2+ года опыта в аналогичной роли, владение английским и русским на уровне B2, сильные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Роль ориентирована на развитие клиентов и обеспечение их удовлетворенности.

Qualifications

• Требуется знание английского языка не ниже уровня B2.
• Необходимо владение русским языком на уровне B2.
• Развитые навыки коммуникации и переговоров, умение работать в команде.

Responsibilities

• Устанавливать и поддерживать прочные долгосрочные отношения с клиентами и ключевыми сотрудниками на стороне клиента.
• Понимать бизнес клиента и операции клиента; определять проблемы и совместно с командой предлагать решения.
• Разрабатывать планы и стратегии развития клиента; обеспечивать общий уровень удовлетворенности клиентов и рост в тесном взаимодействии с командой платформы казино.
• Решать текущие вопросы и проблемы; прогнозировать и отслеживать ключевые показатели проекта.

Skills

English B2

Russian B2

Связь и переговоры

Командная работа

IT индустрия

Job description

Описание

The SOFTSWISS Casino Platform provides core infrastructure that enables operators to launch, manage, and scale online casino businesses. It supports account management, game operations, responsible gaming, and regulatory compliance.

Задачи

• Establish and nurture strong, long-term relationships with clients and key people on the client's side
• Understand clients' business specifics and operations
• Identify potential issues and problems in collaboration with the team and clients' key people, and propose solutions
• Create client development plans and strategies
• Ensure overall client satisfaction and growth in close collaboration with the casino platform team
• Resolve ongoing issues and problems
• Forecast and track key project metrics

Требования

• English B2
• Russian B2
• Strong communication, negotiation, and team collaboration skills
• Strong knowledge of the IT industry and its major processes
• 2+ Years of experience in account management and/or customer success management