customer success manager in iGaming

HireHi; United States; On-site; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Private health insurance

Sports benefits

Mental health program

Online English lessons

Local language courses

Paid time off

Maternity leave support

Referral program rewards

Upskilling & conferences

Job summary

SOFTSWISS ищет специалиста по внедрению провайдеров для своей игровой платформы. Ваша задача — обрабатывать запросы на подключение новых провайдеров и валют, проверять их работоспособность и собирать требуемые документы клиентов.

Кандидат должен владеть английским на уровне B1–B2 и русским на уровне не ниже B2+. Предлагаются условия: медицинская страховка, спортивные льготы, программа ментального здоровья, онлайн-уроки английского, оплачиваемый отпуск и другие преимущества.

Qualifications

• Уровни владения английским (B1–B2) и русским (не ниже B2+) указаны в требованиях.
• Сильная самоорганизация, мультитаскинг и внимание к деталям.
• Умение расставлять приоритеты и самостоятельно искать, анализировать и систематизировать информацию.
• Умение расставлять приоритеты задач, независимо искать, анализировать и систематизировать информацию

Responsibilities

• Обрабатывать запросы на подключение новых провайдеров и валют для казино.
• Проверять работоспособность новых провайдеров и валют.
• Собирать необходимые документы клиента и проверять полный набор документов.
• Выполнять техническую настройку новых проектов.
• Готовить счета и различные отчеты для клиентов.
• Вести коммуникацию с клиентами и сотрудничать с другими командами Game Aggregator.
• Информировать клиентов об изменениях и отслеживать внедрение.

Skills

English B1–B2

Russian B2+

Self-organization

Multitasking

Attention to detail

Info search & analysis

Prioritization

Job description

Описание:

SOFTSWISS supplies iGaming software solutions. Its Game Aggregator is a high-load casino games API platform that connects operator platforms to multiple remote game servers through a single integration.

Задачи:

• Process requests to enable new providers and currencies for the casino
• Check the functionality of newly enabled providers and currencies
• Collect required client documents and verify that all necessary documents are provided according to the required list
• Perform technical configuration of new projects
• Prepare invoices and various reports for clients
• Communicate with clients and collaborate with other Game Aggregator teams
• Inform clients about important changes and monitor their implementation

Требования:

• Written and spoken English at B1–B2 level
• Written and spoken Russian at least B2+ level
• Strong self-organisation, multitasking skills, and attention to detail
• Ability to prioritise tasks effectivelyAbility to independently search for, analyse, and systematise information

Условия:

• Private health insurance
• Sports benefits
• Comprehensive Mental Health Program
• Free online English lessons
• Local language courses
• Paid time off
• Maternity leave support
• Referral program rewards
• Upskilling, internal workshops, and participation in professional conferences and corporate events