2nd-Level IT-Support: Remote, Flexible & Wachsen

Michael Wessel; United States; Hybrid; USD 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsort/-zeit

Moderne Cloud-Tools

Teamevents

Job summary

Michael Wessel sucht eine/n erfahrene/n 2nd-Level-Support-Mitarbeiter für den Remote-Support unserer Kunden im Mittelstand und Großunternehmen. Du betreust IT-Infrastrukturen, kommunizierst im Team und setzt Störungen lösungsorientiert um.

Du arbeitest flexibel an modernsten Tools, bist im HO oder in unseren Offices flexibel einsatzbereit und erhältst eine strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch dein Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrung in Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Office 365 wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support der IT-Infrastruktur und Cloud-Dienste unserer Kunden
• Telefonischer Kontakt mit Kunden; Störungsbearbeitung und Problemlösung
• Dokumentation von Änderungen und Lösungsschritten in Tickets
• Proaktive Leistungen wie Systemüberwachung, Updates und Berichte
• Zukünftig Verantwortlichkeit für Produktbereich, Absprachen mit Sales zur Vermarktung

Skills

IT-Infrastruktur

Kundensupport

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows Server/Client

Netzwerk

Office 365

Ticketsystem

Job description

Michael Wessel sucht eine/n erfahrene/n 2nd-Level-Support-Mitarbeiter für den Remote-Support unserer Kunden im Mittelstand und Großunternehmen. Du betreust IT-Infrastrukturen, kommunizierst im Team und setzt Störungen lösungsorientiert um.

Du arbeitest flexibel an modernsten Tools, bist im HO oder in unseren Offices flexibel einsatzbereit und erhältst eine strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch dein Team.