Uluslararası IT Destek Uzmanı - Help Desk & ITSM

HAREKET; Sancaktepe; On-site; TRY 140,000 - 210,000; Full time

Job summary

HAREKET, Bilgi Teknolojileri ekibinde görev alacak BT ve Yardım Masası Uzmanı arıyor. Son kullanıcı taleplerinin çözümlenmesi, BT altyapısının sürdürülebilirliğinin desteklenmesi ve operasyonel süreçlerin kesintisiz yürütülmesi hedeflenir.

Windows ve macOS yönetimi, LAN/WAN altyapısına ilişkin destek, ITSM kayıtlarının yönetimi ve teknik dokümantasyonun hazırlanması görevlerde yer alır. Üniversite mezunu ve 2–4 yıl deneyim aranmaktadır.

Qualifications

• Üniversite mezunu ilgili bölümden (Bilgisayar Mühendisliği / YBS / Bilgisayar Programcılığı).
• BT destek, Help Desk alanında en az 2–4 yıl deneyim.
• İyi seviyede İngilizce bilgisi bulunmaktadır.

Responsibilities

• Kullanıcı taleplerini almak, analiz etmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
• Donanım, yazılım, işletim sistemi ve ağ konularında yerinde/uzaktan destek sağlamak.
• Windows/macOS kurulum ve sorun giderme süreçlerini yürütmek.

Skills

BT destek

İngilizce

Analitik düşünce

Ekip çalışması

Seyahat uygunluğu

Education

Üniversite mezunu: Bilgisayar Mühendisliği

Yönetim Bilişim Sistemleri

Tools

ITSM

Microsoft 365

DNS/DHCP

LAN/WAN

Job description

HAREKET, Bilgi Teknolojileri ekibinde görev alacak BT ve Yardım Masası Uzmanı arıyor. Son kullanıcı taleplerinin çözümlenmesi, BT altyapısının sürdürülebilirliğinin desteklenmesi ve operasyonel süreçlerin kesintisiz yürütülmesi hedeflenir.

Windows ve macOS yönetimi, LAN/WAN altyapısına ilişkin destek, ITSM kayıtlarının yönetimi ve teknik dokümantasyonun hazırlanması görevlerde yer alır. Üniversite mezunu ve 2–4 yıl deneyim aranmaktadır.