IT Destek Uzmanı – Son Kullanıcı ve Ağ Desteği

Anex Tour; Aksu; On-site; TRY 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Anex Tour bünyesinde Bilgi İşlem Uzmanı olarak görev yapacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, kullanıcı desteği, kurulum ve konfigürasyon, talep yönetimi, kullanıcı yönetimi ve ağ bağlantı desteğini kapsar. Güvenlik uyumu ve envanter takibi de önemli sorumluluklar arasındadır.

Windows/macOS uyumlu çalışma, Microsoft 365 ve Active Directory tecrübesi gereklidir; İngilizce teknik dokümantasyonu takip edebilme yeteneği aranmaktadır.

Qualifications

• Son kullanıcı desteği (Helpdesk/Desktop Support) konusunda 2–4 yıl tecrübe.
• Windows 10/11 ve macOS üzerinde destek deneyimi.
• Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) ve bulut tabanlı araçlara hakimiyet.
• Active Directory ve Microsoft 365 Admin Center üzerinde kullanıcı yönetimi tecrübesi.
• İngilizce teknik dokümanları takip edebilme ve uluslararası ekiplerle yazışma yeteneği.

Responsibilities

• Son kullanıcı desteğini uzaktan veya yerinde analiz edip çözümler sunmak.
• Yeni başlayan çalışanların bilgisayar, e-posta, VPN ve iş yazılımlarının kurulumlarını yapmak.
• Talep yönetim sistemine gelen destek taleplerini kaydetmek, önceliklendirmek ve SLA'ye uygun kapatmak.
• Kullanıcı hesaplarını açmak, yetkilendirmek, şifre sıfırlama ve e-posta grubu yönetimini yürütmek.
• Ofis içi ağ sorunlarını tespit etmek ve çözmek.
• IT varlık envanterini güncel tutmak ve zimmet süreçlerini yönetmek.
• Güvenlik yamalarının güncelliğini takip etmek ve siber güvenlik politikalarına uyumu sağlamak.

Skills

İyi iletişim becerisi

Problem çözme yeteneği

Takım çalışması

Zaman yönetimi

Analitik düşünce

Education

Bilgisayar Programcılığı / Bilgisayar Teknolojisi / Bilişim Sistemleri / Yönetim Bilişim Sistemleri mezunu

Tools

Active Directory

Microsoft 365 Admin Center

VPN

Microsoft 365 (Office 365)

Windows 10/11

Job description

Anex Tour bünyesinde Bilgi İşlem Uzmanı olarak görev yapacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, kullanıcı desteği, kurulum ve konfigürasyon, talep yönetimi, kullanıcı yönetimi ve ağ bağlantı desteğini kapsar. Güvenlik uyumu ve envanter takibi de önemli sorumluluklar arasındadır.

Windows/macOS uyumlu çalışma, Microsoft 365 ve Active Directory tecrübesi gereklidir; İngilizce teknik dokümantasyonu takip edebilme yeteneği aranmaktadır.