Kurumsal BT Destek Uzmanı: Windows & M365

Securitas; Beykoz; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Securitas Technology Türkiye, kullanıcı desteği ve BT hizmetleri alanında deneyimli bir yardımcı destek uzmanı arıyor. Başvuranlar, Windows 10/11, ofis yazılımları ve kurumsal ağ uygulamaları konusunda bilgi sahibi olmalıdır. Pozisyon ofisten çalışmayı gerektirir ve 5 gün hizmet saatleriyle uyum sağlar.

İngilizce B2 düzeyinde iletişim kurabilen, ITSM süreçlerini bilen ve ServiceNow gibi araçlarda deneyim sahibi adaylar tercih edilir. En az ön lisans mezunu olup 2+ yıl deneyim aranan bir roldür.

Qualifications

• En az ön lisans mezunu; bilişim teknolojileri alanında tercihen mezuniyet.
• BT son kullanıcı desteği en az 2 yıl deneyimli.
• Windows 10/11 ve Office 365 bilgisi; temel ağ bilgisi.
• İngilizce en az B2 seviyesi; yazılı ve sözlü iletişim becerisi.

Responsibilities

• Kullanıcıların donanım, yazılım ve ağ sorunlarını çözmek.
• ITSM sistemi üzerinden destek taleplerini kaydetmek ve SLA içinde çözmek.
• PC, dizüstü bilgisayar, yazıcı ve diğer ekipmanların kurulumu ve bakımı.
• Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve zimmet işlemlerini yürütmek.
• Microsoft 365, Windows, VPN ve kurumsal ağ uygulamalarına destek sağlamak.
• BT envanterini güncel tutmak ve tedarikçi süreçlerini takip etmek.
• Tekrarlayan sorunlara kalıcı çözümler geliştirmek ve dokümantasyonu güncellemek.
• Bilgi güvenliği politikalarına uyum ve olayları ilgili ekiplere yönlendirmek.
• Yerel ve global BT ekipleriyle koordinasyonla ileri seviye sorunları aktarmak.
• BT hizmet kalitesini ve kullanıcı memnuniyetini iyileştirmek.

Skills

İletişim becerisi

İngilizce B2

BT Son Kullanıcı Desteği

Active Directory

Ağ teknolojileri

ServiceNow

ITSM

Education

Ön lisans mezunu

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

MFA

ServiceNow

Job description

Securitas Technology Türkiye, kullanıcı desteği ve BT hizmetleri alanında deneyimli bir yardımcı destek uzmanı arıyor. Başvuranlar, Windows 10/11, ofis yazılımları ve kurumsal ağ uygulamaları konusunda bilgi sahibi olmalıdır. Pozisyon ofisten çalışmayı gerektirir ve 5 gün hizmet saatleriyle uyum sağlar.

İngilizce B2 düzeyinde iletişim kurabilen, ITSM süreçlerini bilen ve ServiceNow gibi araçlarda deneyim sahibi adaylar tercih edilir. En az ön lisans mezunu olup 2+ yıl deneyim aranan bir roldür.