Tur Operatörü

Senka Turizm; Beşiktaş; Vor Ort; TRY 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Senka Turizm, Senka Education Group bünyesinde yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonları ve okul gezileri için operasyon uzmanı arıyor. Pozisyon, K12 eğitim kurumlarına yönelik gezileri planlama, maliyet hesapları ve tedarikçi yönetimi görevlerini kapsar.

Tur Operatörü / Turizm Operasyon Uzmanı olarak program geliştirme, rezervasyon, kurumlarla iletişim ve operasyon koordinasyonunu yönetecek; İstanbul’da tam zamanlı olarak ofisten çalışma gerektirir.

Qualifikationen

• Tur operatörlüğü, seyahat acenteciliği veya turizm operasyonları alanında tercihen en az 2 yıl deneyim.
• İstanbul’da tam zamanlı, ofisten çalışabilecek.
• İngilizce iyi seviyede; ikinci yabancı dil tercih edilir.
• MS Office, özellikle Excel’i etkin kullanabilme.
• Tur programı hazırlama, maliyetlendirme ve rezervasyon süreçlerine hâkim.
• Koordinasyon, iletişim ve kriz yönetimi becerileri.

Aufgaben

• Tur programları hazırlama ve geliştirme
• Fiyatlandırma ve maliyet hesapları yapma
• Rezervasyon ve operasyon süreçlerini yönetme
• Okul gezileri ve eğitim organizasyonlarını koordine etme
• Tedarikçi ve iş ortağı yönetimini sürdürme
• Satış ekibiyle iletişim ve operasyon raporlaması

Kenntnisse

İngilizce (İyi)

Planlama

İletişim

Kriz yönetimi

Takım çalışması

Ausbildung

Turizm İşletmeciliği / Seyahat İşletmeciliği veya ilgili bölüm

Jobbeschreibung

SENKA TURİZM – Tur Operatörü / Turizm Operasyon Uzmanı

Lokasyon: İstanbul, Türkiye

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Ofisten

Pozisyon Tanımı

Senka Education Group bünyesinde faaliyet gösteren Senka Turizm markamızın büyüyen ekibine katılmak üzere, yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonlarının planlanması, hazırlanması ve operasyonel süreçlerinin yürütülmesinde görev alacak Tur Operatörü / Turizm Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak kişi; özellikle K12 eğitim kurumlarına yönelik okul gezileri, kültür turları, eğitim seyahatleri, yaz ve kış kampları, uluslararası grup organizasyonları ve özel tur programlarının hazırlanmasından ve başarılı şekilde gerçekleştirilmesinden sorumlu olacaktır.

Tur Operatörü; program geliştirme, maliyetlendirme, teklif hazırlama, rezervasyon, tedarikçi yönetimi ve operasyon koordinasyonu süreçlerini yöneterek satış ekibi, okullar ve iş ortakları arasında etkin iletişim sağlayacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

1. Tur Programlarının Hazırlanması ve Geliştirilmesi

• Yurt içi ve yurt dışı okul gezileri, kültür turları, eğitim seyahatleri ve grup organizasyonları için tur programlarının hazırlanması.
• Okulların ve kurumsal müşterilerin taleplerine uygun, özgün ve uygulanabilir seyahat programlarının geliştirilmesi.
• Tur güzergâhlarının, günlük gezi planlarının, konaklama ve ulaşım detaylarının oluşturulması.
• Öğrenci yaş grupları, eğitim hedefleri ve okul takvimleri dikkate alınarak program içeriklerinin planlanması.
• Yeni destinasyonların, otellerin, aktivitelerin ve turizm ürünlerinin araştırılması.
• Mevcut tur programlarının müşteri geri bildirimleri doğrultusunda geliştirilmesi.

2. Fiyatlandırma, Maliyetlendirme ve Teklif Hazırlama

• Tur programlarının detaylı maliyet hesaplarının yapılması.
• Otel, ulaşım, rehberlik, restoran, müze, aktivite ve diğer hizmet sağlayıcılardan fiyat tekliflerinin alınması.
• Alternatif hizmet ve fiyat seçeneklerinin karşılaştırılması.
• Şirketin kârlılık hedeflerine uygun tur bütçelerinin hazırlanması.
• Satış ekibine sunulmak üzere profesyonel tur programlarının ve fiyat tekliflerinin oluşturulması.
• Onaylanan programların bütçe ve maliyet takibinin yapılması.

3. Rezervasyon ve Operasyon Yönetimi

• Otel, uçak bileti, kara ulaşımı, transfer, rehberlik, restoran ve aktivite rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi.
• Rezervasyonların teyit edilmesi, ödeme ve iptal koşullarının takip edilmesi.
• Tur öncesi tüm hizmetlerin eksiksiz şekilde organize edilmesi.
• Tur katılımcı listelerinin, oda dağılımlarının, ulaşım bilgilerinin ve operasyon dosyalarının hazırlanması.
• Yurt dışı seyahatlerinde pasaport, vize ve seyahat sigortası süreçlerinin ilgili ekiplerle koordineli takip edilmesi.
• Tur süresince operasyonun planlandığı şekilde ilerlemesinin takip edilmesi.
• Olası değişiklik, aksaklık ve acil durumlarda hızlı ve etkili çözümler geliştirilmesi.

4. Okul Gezileri ve Eğitim Organizasyonları

• K12 eğitim kurumlarına yönelik öğrenci gezilerinin ve eğitim organizasyonlarının operasyonel planlamasının yapılması.
• Okul yöneticileri, öğretmenler ve grup sorumlularıyla organizasyon detaylarının koordine edilmesi.
• Öğrenci gruplarına uygun konaklama, ulaşım, yemek ve aktivite düzenlemelerinin yapılması.
• Öğrenci güvenliği ve organizasyon kalitesine yönelik gerekli operasyonel önlemlerin planlanması.
• Okul gezilerinde görev alacak rehberlerin, tur liderlerinin ve hizmet sağlayıcıların koordinasyonunun sağlanması.
• Gezi öncesinde okullara ve katılımcılara gerekli bilgilendirme dokümanlarının hazırlanması.
• Organizasyon sonrasında okul geri bildirimlerinin değerlendirilmesi.

5. Tedarikçi ve İş Ortağı Yönetimi

• Yurt içi ve yurt dışındaki oteller, ulaşım firmaları, yerel acenteler, rehberler ve diğer hizmet sağlayıcılarla iletişimin yürütülmesi.
• Yeni tedarikçilerin araştırılması ve alternatif iş ortaklarının geliştirilmesi.
• Tedarikçilerle fiyat, kontenjan, hizmet koşulları ve sözleşme görüşmelerinin yapılması.
• Hizmet kalitesinin, rezervasyon koşullarının ve operasyonel yükümlülüklerin takip edilmesi.
• Maliyet avantajı ve yüksek hizmet kalitesi sağlayacak uzun vadeli iş ilişkilerinin geliştirilmesi.

6. Satış Ekibi ve Ofis Koordinasyonu

• Satış ekibinden gelen okul ve müşteri taleplerine uygun programların hazırlanması.
• Satış görüşmelerinde ihtiyaç duyulan program, fiyat ve operasyon bilgilerinin sağlanması.
• Onaylanan tur ve organizasyonların satış ekibinden operasyon sürecine eksiksiz aktarılması.
• Öğrenci kayıt ve katılımcı bilgilerinin ilgili ekiplerle koordineli takip edilmesi.
• Senka Education Group bünyesindeki Lead Up Global Youth Programs ve Crown Yurtdışı Eğitim ekipleriyle gerektiğinde koordineli çalışılması.
• Satış, muhasebe ve operasyon ekipleri arasında düzenli bilgi akışının sağlanması.
• Gerçekleştirilen ve planlanan turların operasyon dosyalarının güncel tutulması.
• Tur bazında bütçe, maliyet, rezervasyon ve hizmet takibinin yapılması.
• Tur öncesi ve sonrası operasyon raporlarının hazırlanması.
• Tedarikçi performansının ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi.
• Operasyon süreçlerinin verimliliğini artıracak iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi.
• Tercihen tur operatörlüğü, seyahat acenteciliği veya turizm operasyonları alanında en az 2 yıl deneyimli.
• Yurt içi ve yurt dışı tur programı hazırlama, maliyetlendirme ve rezervasyon süreçlerine hâkim.
• Tercihen okul gezileri, öğrenci grupları, eğitim seyahatleri veya grup turizmi alanında deneyim sahibi.
• Otel, ulaşım, rehberlik ve diğer turizm tedarikçileriyle çalışma deneyimi bulunan.
• Tur bütçesi oluşturma, fiyat analizi ve teklif hazırlama konusunda yetkin.
• İyi derecede İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir.
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen.
• Rezervasyon ve tur operasyon sistemlerine aşina.
• Planlama, organizasyon, zaman yönetimi ve detay takibi konusunda güçlü.
• Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş.
• Yoğun çalışma temposuna ve eş zamanlı birden fazla organizasyonu yönetmeye uyum sağlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve sorumluluk sahibi.
• Tercihen Turizm İşletmeciliği, Seyahat İşletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun.
• İstanbul’da tam zamanlı, ofisten çalışabilecek.
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine ve seyahatlere uyum sağlayabilecek.

Pozisyonun Temel Hedefleri

• Tur programlarının zamanında, eksiksiz ve kaliteli şekilde hazırlanması.
• Okul ve grup organizasyonlarının sorunsuz gerçekleştirilmesi.
• Rekabetçi fiyatlarla, şirketin kârlılık hedeflerine uygun tur paketlerinin oluşturulması.
• Güçlü ve güvenilir tedarikçi ağının geliştirilmesi.
• Satış ekibinin ihtiyaç duyduğu teklif ve programların hızlı şekilde hazırlanması.
• Operasyonel maliyetlerin kontrol altında tutulması.
• Okul, öğrenci, veli ve kurumsal müşteri memnuniyetinin artırılması.
• Senka Turizm’in hizmet kalitesine ve sürdürülebilir büyümesine katkı sağlanması.

Senka Turizm Hakkında

Senka Turizm, Senka Education Group bünyesinde yurt içi ve yurt dışı seyahat organizasyonları, okul gezileri, kültür turları, eğitim seyahatleri ve grup organizasyonları alanlarında faaliyet gösteren markamızdır.

Eğitim kurumlarına ve farklı müşteri gruplarına yönelik kaliteli, güvenilir ve özenle planlanmış seyahat deneyimleri sunmayı hedefliyoruz.

Senka Turizm olarak; seyahat organizasyonlarının tüm detaylarını titizlikle planlayabilen, güçlü operasyon becerilerine sahip, çözüm odaklı ve dinamik bir Tur Operatörü / Turizm Operasyon Uzmanı arıyoruz.