Seyahat Danışmanı, Bilet Rezervasyon - Antur

Doğuş Hospitality & Retail Group; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Esnek çalışma

Çalışan indirimleri

Kariyer gelişim fırsatları

Job summary

Doğuş Hospitality & Retail Grubu, uçak bileti rezervasyonu ve satış süreçlerini yürütecek deneyimli bir aday arıyor. Türkiye ve yurtdışında Misafirlerimizin seyahat planlarını en iyi şekilde yönetebilmek için Amadeus ve benzeri sistemleri kullanma becerisini gerektirir.

İyi derecede İngilizce iletişim kurabilen, satış ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışanlar arıyoruz. Takım çalışmasına yatkın, enerjik ve problem çözme yeteneğine sahip adaylar önceliklidir.

Qualifications

• Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti rezervasyonu konusunda en az 3 yıl deneyim.
• Üniversite mezunu, İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerisi.
• Amadeus, Troya, Quickress, Pegasus, SunExpress gibi sistemleri kullanabilme yeteneği.
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilme.
• Gerektiğinde alternatifler üreterek müşteri taleplerine çözüm bulma yeteneği.
• Müşteri odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın olma.
• İletişim becerileri güçlü ve problem çözme kapasitesi.

Responsibilities

• Kurumsal firmalarımızın ve bireysel müşterilerimizin uçak bileti rezervasyon, takip ve satışını yapmak.
• Müşterinin istekleri doğrultusunda seyahat seçeneklerini araştırmak, rezervasyon oluşturmak ve biletleme süreçlerini yönetmek.
• Opsiyon takibi yaparak firmalara ve yolculara hatırlatmalar yapmak.
• Bilet satış sonrası faturalama sürecine kadar olan iş akışını ve bilgi girişini sağlamak, bireysel satışların tahsilatlarını yapmak.
• 7/24 Acil Nöbet Hattı için gerekli durumlarda destek olmak ve koordineli çalışmayı sürdürmek.

Skills

Uçak bileti rezervasyonu

Satış ve ikna kabiliyeti

İletişim becerileri

Müşteri memnuniyeti odaklı

Takım çalışmasına yatkın

Problem çözme

Education

Üniversite mezunu

Tools

Amadeus

Troya

Quickress

Pegasus

Sun Express

MS Office

Job description

Doğuş Hospitality & Retail Grubu olarak, yeme-içme, turizm, perakende, eğlence & etkinlik yönetimi alanlarında eşsiz marka seçkimiz ile her gün hayatı zenginleştiren deneyimler yaratıyoruz.

Misafirlerimizin hayatında değer katmayı hedeflerken, geleceğe ve çevreye olan sorumluluğunu her zaman ön planda tutan, seçkin global markalardan oluşan özgün portföyümüzle bugün Türkiye ve yurt dışında 27 ülkede, 62 şehirde ve 339 lokasyonda misafirlerimize hizmet veriyoruz.

Biz, Doğuş Hospitality & Retail takımının üyeleri olarak…

Yarının, bugünden çok daha ileride olacağını biliyoruz, çünkü gelişime, büyümeye, iş birliğine ve eğlenceye açığız.

Doğuş Hospitality & Retail’in sınırları aşan dünyasının parçası olmaya, kariyerinde cesur bir adım atarak takımımıza katılmaya hazır mısın?

• Yurt içi & Yurt dışı uçak bileti ve kurumsal seyahat hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen üniversite mezunu, yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen,
• Havayolu rezervasyon sistemleri Amadeus, Troya, Quickress, Pegasus, Sun Express çok iyi derecede kullanabilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Gerektiğinde GDS ‘lerde satışı olmayan havayollarını araştırarak alternatif yaratabilen,
• Kusursuz hizmet anlayışı ile çalışabilen, müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın,
• İletişim becerileri güçlü, problem çözme kabiliyetine sahip,
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek.

“O benim” diyorsan, bu fırsat sana açık.

• Kurumsal firmalarımızın ve bireysel müşterilerimizin yurt içi ve yurt dışı uçak bileti rezervasyon, takip ve satışını yapmak,
• Müşterinin istekleri doğrultusunda seyahat seçeneklerinin araştırılması, rezervasyon oluşturulması ve biletleme koltuk seçimi, checkin vb ekstra talepleri karşılamak,
• Opsiyon takibi yaparak firmalara ve yolculara hatırlatmaları yapmak,
• Bilet satış sonrası faturalama sürecine kadar olan iş akışını ve bilgi girişini sağlamak , bireysel satışların tahsilatlarını yapmak.
• 7/24 Acil Nöbet Hattı için: Acentemizin kapalı olduğu gün ve saatlerde 7/24 acil hattında görev alarak bilet satış konusunda destek olunması, firmalarımızın talep etmiş olduğu uçak rezervasyonlarının ve satış işlemlerinin yapılarak ofis çalışanları ile birlikte koordineli olarak takip edilmesi.
• Grubumuz çatısı altındaki farklı sektörlerde hayatın her alanına dokunan deneyimleri tasarlayan & sunan büyük ve güçlü bir takımın parçası olmak, birbirimizden öğrenme ve gelişmek fırsatı,
• Grubumuz altındaki farklı sektör ve markaları deneyimleyebileceğin kariyer fırsatları,
• BİZ’ e Özel Çalışan İndirimi ve Aile & Arkadaşlar Günü Ayrıcalıklarımız,
• BİZ’ e Özel Esnek Deneyim Paketimiz ile markalarımızda birbirinden eşsiz deneyimler yaşayabileceğin fırsatlar,
• Çocuk & evlilik gibi özel anlarınızda yanınızda olan hediyelerimiz,
• Sağlığı ve iyi oluşu odağına alan çalışan destek hattımız ve özel sağlık desteğimiz,
• Esnek çalışma,
• Günlük rutini kolaylaştıran, esnek ulaşım desteğimiz.