Biletleme Ve Rezervasyon Uzmanı

RADIKS GROUP; Marmara Bölgesi; Sur place; TRY 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

RADIKS WORLD TRAVEL, biletleme ve rezervasyon uzmanı arıyor. Amadeus ve THY biletleme sistemlerini etkin kullanabilen, kurumsal ve bireysel müşterilerin seyahat taleplerini profesyonelce yönetecek deneyimli bir ekip üyesi arıyoruz.

Pozisyon, uçuş önerileri sunma, değişiklik, iade ve biletleşme süreçlerinin tüm operasyonunu kapsar. İyi derecede İngilizce bilen, dikkatli ve çözüm odaklı adaylar aranmaktadır. Takım çalışmasına yatkınlık ve yoğun tempo uyumu beklenir.

Qualifications

• Amadeus üzerinden yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek.
• THY biletleme sistemleri ve acente panelleri üzerinden rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerini yürütmek.
• Diğer GDS ve havayolu rezervasyon/biletleme sistemleri konusunda deneyimli.
• Uçak bileti rezervasyon ve biletleme alanında en az 2–3 yıl deneyimli.
• IATA / Non-IATA biletleme süreçlerine ve Fare Rules kurallarına hakim.
• Reissue / Refund / Change / Cancellation işlemlerinde deneyimli.
• Kurumsal seyahat ve havayolu biletleme süreçlerine hakim.
• İyi seviyede İngilizce bilen.
• Dikkatli, detaylara önem veren ve operasyonel takip yeteneği güçlü.
• Müşteri iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı.
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.

Responsabilités

• Amadeus üzerinden yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Türk Hava Yolları (THY) biletleme sistemleri ve acente panelleri üzerinden rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerini yürütmek.
• Farklı havayollarının GDS ve rezervasyon/biletleme sistemlerini kullanarak müşterilere uygun uçuş, fiyat ve parkur alternatifleri sunmak.
• Kurumsal ve bireysel müşterilerden gelen seyahat taleplerini hızlı, doğru ve profesyonel şekilde yönetmek.
• Bilet değişikliği Reissue, iade Refund, iptal, No-Show ve diğer biletleme süreçlerini ilgili kurallar çerçevesinde takip etmek.
• Havayolu tarife değişiklikleri, uçuş iptalleri ve operasyonel aksaklıklarda müşterileri zamanında bilgilendirmek ve alternatif çözümler sunmak.
• Havayollarının Fare Rules, biletleme kuralları ve ilgili prosedürlerini takip etmek.
• Günlük satış ve operasyon raporlarını hazırlamak.
• Muhasebe ekibi ile koordineli şekilde faturalandırma ve satış mutabakat süreçlerini takip etmek.
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini yüksek seviyede tutmak.

Connaissances

Amadeus

THY systems

GDS experience

Ticketing experience

IATA

Reissue/Refund

Corporate travel

English

Detail oriented

Team player

Outils

Troya

Quickres

Description du poste

RADIKS WORLD TRAVEL | BİLETLEME VE REZERVASYON UZMANI

(Lütfen başvurunuzu yapmadan önce ilan detaylarını ve şartlarını gözden geçiriniz).

Radiks World Travel olarak,operasyon ve satış ekibimize katılacak;uçak bileti rezervasyon ve biletleme süreçlerine hakim,Amadeus ve Türk Hava Yolları (THY) sistemlerini aktif ve profesyonel şekilde kullanabilen deneyimli bir Biletleme ve Rezervasyon Uzmanı arıyoruz.

Pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımız;bireysel ve kurumsal müşterilerimizin seyahat taleplerini profesyonel şekilde yönetecek,uygun uçuş ve fiyat alternatifleri sunacak ve rezervasyondan biletlemeye,değişiklikten iptal ve iade süreçlerine kadar tüm operasyonu takip edecektir.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Amadeus üzerinden yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Türk Hava Yolları (THY) biletleme sistemleri ve acente panelleri (Troya / Quickres vb.) üzerinden rezervasyon,biletleme,değişiklik,iptal ve iade işlemlerini yürütmek,
• Farklı havayollarının GDS ve rezervasyon/biletleme sistemlerini kullanarak müşterilere uygun uçuş,fiyat ve parkur alternatifleri sunmak,
• Kurumsal ve bireysel müşterilerden gelen seyahat taleplerini hızlı,doğru ve profesyonel şekilde yönetmek,
• Bilet değişikliği Reissue,iade Refund,iptal,No-Show ve diğer biletleme süreçlerini ilgili kurallar çerçevesinde takip etmek,
• Havayolu tarife değişiklikleri,uçuş iptalleri ve operasyonel aksaklıklarda müşterileri zamanında bilgilendirmek ve alternatif çözümler sunmak,
• Havayollarının Fare Rules,biletleme kuralları ve ilgili prosedürlerini takip etmek,
• Günlük satış ve operasyon raporlarını hazırlamak,
• Muhasebe ekibi ile koordineli şekilde faturalandırma ve satış mutabakat süreçlerini takip etmek,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini yüksek seviyede tutmak.

ARADIĞIMIZ NİTELİKLER

• Amadeus sistemini aktif ve profesyonel seviyede kullanabilen,
• Türk Hava Yolları (THY) biletleme sistemleri ve acente panellerine (Troya / Quickres vb.) hakim,
• Diğer GDS ve havayolu rezervasyon/biletleme sistemleri konusunda deneyimli,
• Uçak bileti rezervasyon ve biletleme alanında en az 2–3 yıl deneyimli,
• IATA / Non-IATA biletleme süreçlerine ve Fare Rules kurallarına hakim,
• Reissue / Refund / Change / Cancellation işlemlerinde deneyimli,
• Kurumsal seyahat ve havayolu biletleme süreçlerine hakim,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Dikkatli,detaylara önem veren ve operasyonel takip yeteneği güçlü,
• Müşteri iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.