Kurumsal Seyahat Operasyon Uzmanı

DGG Tourism Service; Ümraniye; On-site; TRY 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

DGG Tourism, kurumsal müşterilerin yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerini profesyonel bir yaklaşımla yönetecek bir Operasyon Uzmanı arıyor. Acentacılık operasyonlarında deneyimli ekip arkadaşı, biletleme ve rezervasyon süreçlerini yöneterek gerektiğinde çözümler sunacaktır.

İş, Amadeus ve THY QuickRes gibi sistemleri etkin kullanabilen, SunExpress, Pegasus ve AJet rezervasyonlarını yöneten, Bedbank otel rezervasyonlarını da kapsayacak şekilde görev alacaktır. İngilizce bilgisi tercih edilidir.

Qualifications

• Kurumsal müşterilerden uçak bileti, otel, araç kiralama ve transfer taleplerini yönetebilme ve alternatifler sunabilme.
• Biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirme ve teyitleri takip etme.
• Müşteri taleplerini kurum politikaları ve bütçe onay süreçleri doğrultusunda yürütme.

Responsibilities

• İşlem kayıtlarını düzenli tutmak ve faturalandırma için gerekli bilgileri ekibe aktarmak.
• Müşteri ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek ve operasyonel aksaklıklara hızlı çözümler üretmek.
• Yoğun tempo içerisinde birden fazla talebi öncelik sırasına göre takip etmek.

Skills

Kurumsal müşteri yönetimi

İletişim becerileri

Ekip çalışması

Çoklu talepleri önceliklendirme

Tools

Amadeus

THY QuickRes

SunExpress

Pegasus

AJet

Bedbank rezervasyon

Job description

DGG Tourism | Kurumsal Seyahat Operasyon Uzmanı

DGG Tourism olarak, kurumsal müşterilerimizin yurt içi ve yurt dışı seyahat süreçlerini profesyonel bir yaklaşımla yönetecek, seyahat acentacılığı operasyonlarında deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Kurumsal müşterilerden gelen uçak bileti, otel, araç kiralama ve transfer taleplerini değerlendirmek, uygun alternatifler sunmak ve rezervasyon süreçlerini yönetmek.
• Biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirmek; opsiyon sürelerini ve rezervasyon teyitlerini takip etmek.
• Seyahat taleplerini müşterilerin kurumsal seyahat politikaları, bütçeleri ve onay prosedürleri doğrultusunda yürütmek.
• Müşteri ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek, operasyonel aksaklıklara hızlı ve etkili çözümler üretmek.
• İşlem kayıtlarını düzenli tutmak, faturalandırma için gerekli bilgileri ilgili ekibe eksiksiz aktarmak.
• Seyahat acentacılığı operasyonlarında deneyimli, tercihen kurumsal seyahat yönetimi alanında çalışmış,
• Amadeus ve THY QuickRes sistemlerini aktif ve etkin kullanabilen,
• SunExpress, Pegasus ve AJet acente rezervasyon ve biletleme süreçlerine hâkim,
• Bedbank sistemlerinde otel rezervasyonu, değişiklik ve iptal işlemlerini yönetebilen,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
• Yoğun operasyon temposunda birden fazla talebi önceliklendirerek takip edebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, dikkatli ve güçlü iletişim becerilerine sahip.

İngilizce bilgisi tercih sebebidir.