Traffic Coördinator: Plannen, Coördineren & Groei

iMA Contact; Selçuklu; On-site; TRY 156,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse incentives

Teamuitjes

Diverse werkomgeving

Loopbaan- en trainingsmogelijkheden

Prima werksfeer

Job summary

i'MA Contact is op zoek naar een Trafficer die als schakel fungeert tussen operationele teams en klantenservice. Je waarborgt een soepele dagelijkse workflow door personeelsbezetting en taakverdeling te optimaliseren, zodat de service van hoge kwaliteit blijft.

De rol vereist het kunnen beheren van roosters, planning volgens forecast en sterke organisatorische vaardigheden. Ervaring met workforce management is een pluspunt en er is ruimte voor professionele groei.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in een klantgerichte omgeving.
• Vloeiende beheersing van Engels is vereist.
• Ervaring met traffic management of workforce planning is een pluspunt.

Responsibilities

• Bijhouden en coördineren van dagelijkse werkstromen.
• Opstellen en aanpassen van roosters en planningen.
• Plannen volgens de forecast en werkinzet optimaliseren.
• Analyseren van werkvolumes en personeelscapaciteit voor een optimale balans.
• Proactief inspelen op klantbehoeften of operationele eisen.
• Samenwerken met teamleiders om doelen en KPI’s te behalen.
• Prestaties rapporteren en processen verbeteren.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Engels

Education

MBO werk en denkniveau

Job description

i'MA Contact is op zoek naar een Trafficer die als schakel fungeert tussen operationele teams en klantenservice. Je waarborgt een soepele dagelijkse workflow door personeelsbezetting en taakverdeling te optimaliseren, zodat de service van hoge kwaliteit blijft.

De rol vereist het kunnen beheren van roosters, planning volgens forecast en sterke organisatorische vaardigheden. Ervaring met workforce management is een pluspunt en er is ruimte voor professionele groei.