Antwoordservice medewerker - Inbound

Imacontact; Selçuklu, Pamukkale; On-site; TRY 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

Bonussen

Doorgroeimogelijkheden

Gezellige uitjes en evenementen

Job summary

Imacontact in Selçuklu, Turkije is op zoek naar een gedreven medewerker antwoordservice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en het bieden van oplossingen voor hun vragen en problemen. Klanttevredenheid staat centraal.

Wij bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen, zelfs zonder eerdere ervaring. Een multiculturele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden wacht op jou.

Qualifications

• Klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden.
• Vriendelijk en professioneel in klantinteractie.
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Adequaat oplossen van vragen en problemen van klanten.
• Bijdragen aan verbeteren van klantenservice processen.

Skills

Uitstekende communicatieve vaardigheden

Klantvriendelijk

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Teamplayer

Job description

Een antwoordservice medewerker is verantwoordelijk voor het opnemen en beantwoorden van inkomend telefonie van onze relaties. Je beantwoordt vragen, luistert naar klachten en biedt oplossingen aan voor klantproblemen. De wens van de klant staat hierbij centraal. Verder is het belangrijk dat je zelfvertrouwen uitstraalt, maar ook professioneel blijft, ongeacht de stemming van de klant.

Ben jij een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Heb je een prettige telefoonstem en ben je in staat om klanten op een vriendelijke en efficiënte manier te helpen? Dan zijn wij bij iMA Contact op zoek naar jou! Voor onze inbound antwoordservice zoeken wij een gedreven Medewerker Antwoordservice die onze klanten optimaal van dienst kan zijn.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan.
• Adequaat oplossen van vragen en problemen van klanten.
• Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te garanderen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.
• Ervaring met klantenservice en/of callcenter werkzaamheden is een pré.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Teamplayer met een proactieve houding.

Wij bieden:

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden die jouw leven verrijken
• Bonussen die jouw prestaties erkennen en belonen
• Een multiculturele werkomgeving waar diversiteit wordt omarmd
• Doorgroeimogelijkheden die jouw ambities waarmaken
• Gezellige uitjes & evenementen om successen te vieren en teamspirit te versterken

Geen ervaring? Geen probleem! Voor deze functie is ervaring geen vereiste. Wij beschikken over voldoende kennis en ervaring om jou op te leiden tot een volwaardig klantenservice medewerker en bieden jou de kans om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.