Teamleiter für IBS (m/w/d) Remote/Deutsch

Conduent; Turkey; Remote; TRY 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Hardware-Paket

SGK-Anmeldung

Private Krankenversicherung

Nesting-Bonus

Essensgeld

Internetpauschale

Onboarding

Entwicklung

Job summary

Conduent sucht euch einen zielorientierten Team Lead im Home-Office, der ein deutschsprachiges Team im Vertrieb steuert. Fokus auf aktiven Verkauf, Kundenservice und Produktberatung. Sie motivieren das Team, steuern Vertriebskennzahlen und sichern exzellenten Kundenservice.

Sie bringen mindestens zwei Jahre Callcenter-Erfahrung, Führungskompetenz und starke Vertriebsfähigkeiten mit. Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb, gute Deutsch- und Türkischkenntnisse sowie sichere Excel-Kenntnisse

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Callcenter
• Erfahrung in der Führung von Teams und im Umgang mit KPIs
• Ausgeprägte Vertriebs- und Verkaufsstärke
• Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit
• Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtbetrieb
• Verhandlungssichere Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und numerische Fähigkeiten sowie gute Excel-Kenntnisse
• Stressresistenz sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Responsibilities

• Vertriebssteuerung & KPI-Verantwortung: Aktive Steuerung, Analyse und Erreichung der vorgegebenen Vertriebs- und Umsatzziele (Umsatz, Conversion Rate, Kundenzufriedenheit).
• Teamführung & Motivation: Leistungsorientierte Führung, Förderung und tägliche Motivation des Remote-Vertriebsteams.
• Sales-Coaching & Qualitätssicherung: Durchführung von regelmäßigen Verkaufs-Coachings, Gesprächsanalysen und Trainings zur Einwandbehandlung.
• Prozess- & Performance-Optimierung: Identifikation von Vertriebspotenzialen und kontinuierliche Optimierung der Sales-Abläufe im Team.
• Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für das Team bei anspruchsvollen Verkaufsgesprächen und komplexen Anliegen.

Skills

Teamleitung

KPIs

Vertriebsstärke

Remote Führung

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Türkischkenntnisse

Excel

Kommunikation

Tools

Excel

Job description

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.

Für unser dynamisches Vertriebsprojekt suchen wir einen zielorientierten und Führungsstärken Teamleiter für Sales im Home-Office. In dieser Position übernehmen Sie die Leitung eines deutschsprachigen Teams, das sich auf den vertriebsorientierten Kundenservice und die aktive Produktberatung spezialisiert hat.

Ihr Fokus liegt darauf, Ihr Team zu Höchstleistungen im Verkauf zu motivieren, Vertriebskennzahlen zu steuern und eine herausragende Kundenbetreuung sicherzustellen.

Kernfokus des Projekts:

• Vertrieb & Beratung: Aktiver Verkauf (Cross-Selling / Up-Selling) sowie fachkundige Produkt- und Dienstleistungsberatung für deutschsprachige Kunden.

• Schriftliche & Telefonische Betreuung: Professionelle Inbound-/Outbound-Kommunikation und Bearbeitung von Kundenanfragen.

• Qualität & Datenpflege: Exakte Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten im System sowie Einhaltung hoher Qualitäts- und Service standards.

Deine Hauptaufgaben als Team Lead:

• Vertriebssteuerung & KPI-Verantwortung: Aktive Steuerung, Analyse und Erreichung der vorgegebenen Vertriebs- und Umsatzziele (Umsatz, Conversion Rate, Kundenzufriedenheit).

• Teamführung & Motivation: Leistungsorientierte Führung, Förderung und tägliche Motivation des Remote-Vertriebsteams.

• Sales-Coaching & Qualitätssicherung: Durchführung von regelmäßigen Verkaufs-Coachings, Gesprächsanalysen und Trainings zur Einwandbehandlung.

• Prozess- & Performance-Optimierung: Identifikation von Vertriebspotenzialen und kontinuierliche Optimierung der Sales-Abläufe im Team.

• Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für das Team bei anspruchsvollen Verkaufsgesprächen und komplexen Anliegen.

Das bringst du mit:

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Callcenter

• Erfahrung in der Führung von Teams und im professionellen Umgang mit KPIs

• Ausgeprägte Vertriebs- und Verkaufsstärke

• Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative

• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit

• Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtbetrieb

• Verhandlungssichere Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische und numerische Fähigkeiten sowie gute Excel-Kenntnisse

• Stressresistenz sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Das bieten wir dir:

• Hardware-Paket: Wir senden dir das vollständige technische Equipment, einschließlich Laptop und Headset, bequem per Kurier nach Hause.

• Administrative Sicherheit : Du erhältst eine vollständige Anmeldung bei der SGK und einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht.

• Versicherung: Wir bieten eine private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten.

• Vergütung: Dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und attraktive Prämienzahlungen.

• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € für neue Mitarbeitende, die sechs beziehungsweise neun Monate im Unternehmen tätig sind. Die Auszahlung erfolgt in zwei gleichen Raten von jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus.

• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen.

• Internetpauschaule: Monatlich 440 TL Netto

• Onboarding: Eine umfassende virtuelle Einarbeitung sorgt für einen reibungslosen Start.

• Entwicklung: Klare Karrierepfade in einem weltweit führenden Unternehmen.

Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe.

Für US-Bewerber: Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .